Accountmanager M/V/X

Beschrijving van de functie

De functie: regisseur kwalitatieve klantenrelaties

Als accountmanager ben je verantwoordelijk voor het onderhouden van klantrelaties en het coördineren van opdrachten voor een eigen klantenportefeuille. Je vertrekt niet vanuit commerciële verkoopdoelstellingen, maar vanuit de specifieke P&O-vraagstukken van de klant. Je fungeert als een regisseur die de juiste match maakt tussen deze klantbehoeften en het aanbod van onze partners.

Je maakt deel uit van het A-team. Je beheert je eigen accounts, maar kunt voor inhoudelijke vragen, complexe dossiers rekenen op je collega's en voor je professionele groei op gerichte ondersteuning van Ellen, jouw manager. Jouw focus ligt op klanten in Limburg, met de nodige ruimte om in andere regio's aan te sluiten wanneer dat voor de werking van het team een meerwaarde is.

Het takenpakket?

• Relatiebeheer: je bouwt duurzame en professionele relaties op en gaat in dialoog over P&O-uitdagingen om behoeften echt te doorgronden.
• Proactieve planning: samen met jouw collega's stel je een accountplan op om je klanten proactief te benaderen en op te volgen.
• Kwaliteitsbewaking: je analyseert klantvragen kritisch, bewaakt de voortgang van opdrachten en begeleidt evaluatiegesprekken met onze leveranciers om hoogwaardige dienstverlening te garanderen.
• Productbeheer: je beheert één of meerdere producten uit ons portfolio, fungeert als aanspreekpunt voor partners en deelt deze expertise actief met het team.
• Teamplayer: je werkt nauw samen met collega's en kunt rekenen op gerichte coaching voor je verdere groei.
• Ambassadeur: je vertegenwoordigt Poolstok op relevante events en draagt onze visie op kwalitatieve dienstverlening actief uit.

Jouw profiel

• Denkniveau: je beschikt over een scherp analytisch vermogen, waardoor je in staat bent om complexe vraagstukken inhoudelijk te doorgronden en deze te vertalen naar heldere acties.
• Affiniteit: uit een eerste werkervaring blijkt dat je een sterke interesse in Personeel & Organisatie hebt en dat je de context van publieke organisaties begrijpt.
• Relatiebeheer: je bouwt duurzame en authentieke relaties op basis van vertrouwen. Je bent een volwaardige gesprekspartner die niet enkel de vraag uitvoert, maar de klantregie neemt en de verbinding warm houdt.
• Autonomie: je plant en organiseert je werk zelfstandig, stelt prioriteiten en durft 'nee' te zeggen wanneer de haalbaarheid in het gedrang komt.
• Kritische geest: je analyseert complexe informatie, stelt de juiste vragen om de werkelijke noden van de klant te doorgronden en durft daarbij ook een spiegel voor te houden.
• Omgevingsbewustzijn: je doorgrondt de noden van stakeholders en stemt je communicatie feilloos af op de context en maturiteit van de klant.
• Wendbaarheid: je blijft professioneel onder druk en kan snel schakelen bij wijzigende prioriteiten.
• Leergierigheid: je bent bereid om je continu te verdiepen in de evoluerende P&O-wetenschap en deelt je opgebouwde expertise graag met anderen.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

• Maatschappelijke impact: je levert een essentiële bijdrage aan de professionalisering van publieke organisaties in Vlaanderen. Door jouw inzet blijft Poolstok een betrouwbare partner die zorgt voor kwalitatieve en duurzame P&O-oplossingen.
• Groei & ontwikkeling: we investeren in jouw expertise met een uitgebreid opleidingsaanbod en een open werkcultuur waarin kennis delen centraal staat.
• Transparant loonpakket: je mag een bruto maandsalaris verwachten tussen € 3700 en € 5300, afhankelijk van je relevante ervaring en expertise. We werken met een vastgelegd loongebouw waarin je loon periodiek evolueert op basis van je groei en ervaring.
• Compleet salarispakket: je loon wordt aangevuld met een bedrijfswagen, maaltijd- en ecocheques, een uitgebreid verzekeringspakket (hospitalisatie- en groepsverzekering), een deelname aan ons bonusplan, de mogelijkheid om in het cafetariaplan te stappen en de nodige hardware (laptop/gsm).
• Flexibiliteit & balans: een glijdende 40-urenweek met een gunstige verlofregeling en uitgebreide mogelijkheden voor telewerk inclusief vergoeding.
• Verbonden werkplek: je thuisbasis is ons kantoor in Wijgmaal, maar je bent ook regelmatig in Gentbrugge te vinden. Zo behoud je de voeling met het hele team en blijf je dicht bij onze diverse klantenregio's.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama