Customer Service Medewerker M/V/X

Beschrijving van de functie

Voor een klant in regio Tienen zoeken we een Customer Service Medewerker die klantgerichtheid combineert met een sterke administratieve aanpak. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een vlotte opvolging van bestellingen, vragen en dossiers.

Jouw takenpakket als Customer Service Medewerker:

• Je staat klanten professioneel te woord via telefoon en mail.
• Je verwerkt bestellingen en volgt deze nauwgezet op van A tot Z.
• Je behandelt vragen, klachten en retouraanvragen op een klantgerichte manier.
• Je werkt nauw samen met interne afdelingen zoals sales, logistiek en planning.
• Je zorgt voor een correcte administratieve verwerking in het ERP-systeem.
• Je volgt leveringen op en communiceert proactief over wijzigingen of vertragingen.
• Je ondersteunt het commerciële team met administratieve taken en klantendossiers.
• Je denkt mee na over verbeteringen in service en interne processen.

Jouw profiel

Het ideale profiel als Customer Service Medewerker:

• Je hebt een eerste ervaring binnen customer service of administratie.
• Je werkt nauwkeurig en bent administratief sterk.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en hebt een goede kennis van Frans en Engels.
• Je bent klantgericht en denkt oplossingsgericht.
• Je kan goed overweg met verschillende systemen en ERP-software.
• Je bent stressbestendig en behoudt overzicht in drukke periodes.
• Je werkt zelfstandig maar functioneert ook goed in teamverband.
• Je bent proactief en neemt verantwoordelijkheid op.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Basis (A)
  • Schrijven : Basis (A)
  • Lezen : Basis (A)
  • Spreken : Basis (A)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Basis (A)
  • Schrijven : Basis (A)
  • Lezen : Basis (A)
  • Spreken : Basis (A)

Voordelen van de betrekking

Het aanbod als Customer Service Medewerker :

• Een competitief brutosalaris, afhankelijk van ervaring, tot €3700 op maandbasis.
• Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag.
• Hospitalisatieverzekering & groepsverzekering.
• Ecocheques.
• Een arbeidsovereenkomst van onbepaalde duur.
• 32 vakantiedagen.
• Interne opleiding en ondersteuning bij opstart.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama