Service Desk Operator M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Plaats van de tewerkstelling te Brussel. 

Beschrijving van de functie

Onze klant zorgt ervoor dat gebouwen efficiënt, duurzaam en toekomstbestendig functioneren. Met slimme oplossingen in technisch onderhoud, energiemanagement en facilitaire ondersteuning optimaliseren we installaties én werkplekken, zodat organisaties zich kunnen focussen op wat echt telt.

Jouw rol

Ben jij iemand die structuur brengt in een dynamische technische omgeving en energie krijgt van planning, coördinatie en klanten ontzorgen? Dan is deze functie iets voor jou.

Als Service Desk Operator ben jij het centrale aanspreekpunt in de operationele werking. Je zorgt dat techniekers efficiënt kunnen werken en klanten snel en correct geholpen worden. Jij houdt alles draaiende.

Jouw taken

Aankoop & Administratie

Opstellen en opvolgen van bestelbonnen

Controleren van wettelijke verplichtingen

Offertes opvragen bij leveranciers

Correcte administratieve opvolging bewaken

Dispatching & Planning

Eerste aanspreekpunt voor interventieaanvragen

Inplannen van techniekers in overleg met de service engineer

Klanten proactief informeren

Werkorders beheren en afsluiten

Deelnemen aan de wekelijkse planningsmeeting

Operationele HR & Fleet

Urenregistraties, planningen en afwezigheden opvolgen

HR-documenten en attesten aanleveren

Fleetbeheer ondersteunen

Organisatie van kledij, gereedschap en uitrusting voor technici

Jouw profiel

Jouw profiel

Je bent de ideale Service Desk Operator als je:

• 3 tot 5 jaar ervaring hebt in een technische of klantgerichte omgeving (bijv. HVAC, facility, techniek)
• Vlot werkt met Office-toepassingen en graag structuur brengt via systemen (SAP-kennis is een plus)
• Nederlands en Frans vlot beheerst, zowel mondeling als schriftelijk
• Nauwkeurig, stressbestendig en klantgericht bent
• Snel kan schakelen en goed omgaat met deadlines en KPI's
• Initiatief neemt en vooruitdenkt - je ziet wat er moet gebeuren nog vóór iemand het vraagt

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama