Customer Service M/V/X

Beschrijving van de functie

Als spilfiguur binnen een internationaal logistiek powerhouse ben jij het vaste aanspreekpunt voor key accounts. Je combineert jouw passie voor klanttevredenheid met een scherp inzicht in supply chain processen om operationele uitdagingen proactief om te zetten in efficiënte oplossingen. In deze dynamische rol draag je direct bij aan de hoge servicegraad waar deze wereldspeler om bekend staat.

Jouw profiel

• Je beschikt over een Bachelor diploma (bij voorkeur in een logistieke richting) of bent gelijkwaardig door ervaring.
• Je hebt minimaal 2 jaar relevante ervaring in een customer service- of supply chain omgeving.
• Logistieke concepten zoals opslagstrategieën en distributieketens zijn jou niet vreemd.
• Je bent communicatief sterk en beheerst zowel het Nederlands als het Engels vloeiend.
• Systemen zoals MS Excel kennen voor jou weinig geheimen; je werkt gestructureerd en behoudt het overzicht in een hectische omgeving.
• Je bent een proactieve teamplayer die graag in een dagdienstregime werkt.

• Beheren van de volledige orderflow, van inbound aanvragen tot de uiteindelijke outbound coordinatie.
• Onderhouden van duurzame klantrelaties door tijdig en transparant te communiceren over orderstatussen en voorraadbeheer.
• Analyseren en oplossen van complexe vraagstukken of operationele knelpunten in nauwe samenwerking met het warehouse.
• Nauwgezet monitoren van de logistieke planning om de vooropgestelde KPI's te waarborgen.
• Optimaliseren van de administratieve processen binnen het ERP-systeem en Excel.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

Voordelen van de betrekking

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama