Customer Service Officer M/V/X

Beschrijving van de functie

Als Customer Service Officer sta je in voor de administratieve en logistieke verwerking van opdrachten.

• Je rapporteert rechtstreeks aan de Customer Service Team Leader / Customer Service Coordinator / Customs & Compliance Manager / Unit Manager / General Manager / Operations Coordinator

• Je handelt volgens het kwaliteits-, veiligheids- en milieubeleid en past de geldende wetgeving, procedures en normen correct toe in je dagelijkse werkzaamheden

• Je draagt actief bij aan het QESSH-managementsysteem door incidenten, afwijkingen en risico's tijdig te melden en mee te werken aan verbeter- en preventieacties

• Je onderhoudt interne en externe contacten en fungeert als eerste aanspreekpunt voor toegewezen klanten en dossiers

• Je volgt klanteneisen op en verwerkt opdrachten nauwkeurig en correct

• Je analyseert en vervolledigt dossiers om tijdige en correcte rapportering en facturatie te garanderen

• Je lost klantspecifieke problemen op en zorgt voor een vlotte service

• Je beheert het klassementsysteem volgens wettelijke en interne richtlijnen

• Je volgt procedures en instructies strikt op en werkt actief mee aan het QESSH-managementsysteem

Jouw profiel

• Goede kennis van MS Office-toepassingen

• Sterke interpersoonlijke en communicatieve vaardigheden

• Zeer nauwkeurig en cijfermatig ingesteld

• Resultaatgericht en proactief

• Flexibel en polyvalent inzetbaar

• Teamgericht en gericht op samenwerking

• Inzicht in de activiteiten en bedrijfsprocessen

• Goede kennis van Nederlands, Frans en Engels

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

Je komt terecht in een sterk groeiend en ambitieus bedrijf waar je samen met gedreven en betrokken collega's mee bouwt aan de verdere uitbouw van de organisatie. In deze functie werk je in daguren.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama