Technische Customer Service Specialist - Freelancers mogelijk M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Actief in de bouwsector. 

Beschrijving van de functie

Voor onze klant in regio Ternat, actief in de bouwsector, zijn wij op zoek naar een customer service specialist met technische skills. 

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en begeleidt hen professioneel van aanvraag tot bestelling.
• Je leest en interpreteert technische plannen en vertaalt deze naar correcte en competitieve offertes.
• Je verwerkt klantaanvragen, offertes, bestellingen, retouren en creditnota's op een nauwkeurige en efficiënte manier.
• Je werkt nauw samen met interne afdelingen zoals Sales, Productie, Logistiek, Aankoop en Finance om een vlotte orderflow te garanderen.
• Je volgt leveringen, wijzigingen en eventuele problemen proactief op en communiceert transparant met klanten.
• Je beheert administratieve en technische gegevens correct in ERP- en CRM-systemen en zorgt voor een hoge datakwaliteit.

Jouw profiel

• Je hebt een technische achtergrond en kan technische tekeningen/plannen lezen en begrijpen.
• Je hebt ervaring in een technische, industriële, bouw- of metaalomgeving, idealiter in customer service, sales support of calculatie.
• Je bent klantgericht, communicatief sterk en denkt oplossingsgericht mee met klanten en collega's.
• Je bent vertrouwd met ERP- en CRM-systemen (SAP en Navision) en werkt vlot met Microsoft Office.
• Je spreekt vlot Nederlands, hebt een goede kennis van het Frans en kan je behelpen in het Engels.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama