Customer Service Officer M/V/X

Beschrijving van de functie

Als Customer Service Officer sta je in voor de administratieve en logistieke verwerking van opdrachten.

• Je rapporteert rechtstreeks aan de Customer Service Team Leader / Customer Service Coordinator / Customs & Compliance Manager / Unit Manager / General Manager / Operations Coordinator

• Je handelt volgens het kwaliteits-, veiligheids- en milieubeleid en past de geldende wetgeving, procedures en normen correct toe in je dagelijkse werkzaamheden

• Je draagt actief bij aan het QESSH-managementsysteem door incidenten, afwijkingen en risico's tijdig te melden en mee te werken aan verbeter- en preventieacties

• Je onderhoudt interne en externe contacten en fungeert als eerste aanspreekpunt voor toegewezen klanten en dossiers

• Je volgt klanteneisen op en verwerkt opdrachten nauwkeurig en correct

• Je analyseert en vervolledigt dossiers om tijdige en correcte rapportering en facturatie te garanderen

• Je lost klantspecifieke problemen op en zorgt voor een vlotte service

• Je beheert het klassementsysteem volgens wettelijke en interne richtlijnen

• Je volgt procedures en instructies strikt op en werkt actief mee aan het QESSH-managementsysteem

Jouw profiel

• Goede kennis van MS Office-toepassingen

• Sterke interpersoonlijke en communicatieve vaardigheden

• Zeer nauwkeurig en cijfermatig ingesteld

• Resultaatgericht en proactief

• Flexibel en polyvalent inzetbaar

• Teamgericht en gericht op samenwerking

• Inzicht in de activiteiten en bedrijfsprocessen

• Goede kennis van Nederlands, Frans en Engels

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama