Customer Success - Zaventem M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Onze klant is actief binnen de business services sector en staat bekend om zijn gestructureerde aanpak en sterke focus op kwaliteit en klanttevredenheid. Vanuit hun kantoor in Zaventem werk je in een professionele en toegankelijke omgeving waar samenwerking en service centraal staan.

Beschrijving van de functie

Als Customer Service combineer je administratieve nauwkeurigheid met een commerciële mindset en ben je een cruciale schakel tussen klant en organisatie.

Concreet zal je:

• Bestellingen beheren en opvolgen via SAP, met oog voor detail en timing.
• Instaan voor een vlotte en kwalitatieve klantenservice en het beantwoorden van vragen.
• Problemen analyseren en oplossen om een optimale klantenervaring te garanderen.
• Actief meedenken met klanten en inspelen op commerciële opportuniteiten (up- en cross-selling).
• Zorgen voor een correcte en tijdige administratieve verwerking van dossiers.
• Nauw samenwerken met interne teams om klantbehoeften efficiënt in te vullen.
• Communiceren met klanten in Nederlands, Frans en Engels.

Een rol voor iemand die graag klanten ondersteunt, overzicht bewaart en een commerciële meerwaarde wil bieden.

Jouw profiel

We zoeken een klantgerichte en gestructureerde professional met een hands-on mindset:

• Je communiceert vlot in Nederlands, Frans en Engels.
• Ervaring met SAP en orderverwerking is een sterke troef.
• Je werkt nauwkeurig en georganiseerd.
• Je hebt een commerciële ingesteldheid en denkt proactief mee met klanten.
• Je bent een teamplayer met een positieve en leergierige houding.
• Kennis van Duits is een extra plus.

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama