Service advisor mechaniek M/V/X

Beschrijving van de functie

Ben jij een expert in de administratie en heb je een passie voor klantenservice?
Lees dan zeker verder!
 

Als Service Advisor in Halen ben jij verantwoordelijk voor:

• Je zorgt voor een correcte factuuropmaak, zowel voor de gewone facturatie als voor de garantiedossiers.
• Je bent de persoonlijke adviseur van onze klant doorheen het hele aftersales proces.
• Naast je back-office taken schrikt het je ook niet af om aan de receptie de klanten vriendelijk en professioneel te onthalen.
• Je behandelt de binnenkomende oproepen betreffende onderhoud en herstellingen en ontvangt de klanten aan de directe receptie.
  Door oprecht te luisteren naar de klant en de juiste vragen te stellen slaag je erin een zorgvuldige diagnose te stellen en de omvang van het vereiste werk in te schatten.
• Ook tijdens het onderhoud of herstelling houd je de klanten op de hoogte van de nodige werken.
• Je maakt een planning op waarbij je rekening houdt met de verwachtingen van de klant betreffende de nodige tijd voor het uit te voeren werk,
  alsook met de capaciteit van de werkplaats en de beschikbare onderdelen en de beschikbaarheid van het wagenpark.
• Je zorgt ervoor dat de vervangwagens steeds proper, onbeschadigd en verkeersveilig zijn.
• Wanneer de wagen overhandigd wordt aan de klant, overloop jij samen met de klant de factuur.

Jouw profiel

De service advisor die wij zoeken: 

• streeft elke dag naar ultieme klantentevredenheid en bouwt zo langdurige relaties op.
• is sterk in administratie en communicatie.
• is perfect tweetalig (50% van de klanten spreekt Frans).
• heeft interesse in de techniek van auto's en bent bereid bij te leren.
• heeft een passie voor wagens en innovatie.
• is in bezit van een geldig rijbewijs B.

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama