Technicien.ne pisciniste H/F/X

Beschrijving van de functie

On recherche un.e technicien/ne pisciniste qui souhaite être technico-commercial.le / service après-vente dans le secteur des piscines.

Missions principales
Accueil et conseil client (comptoir & téléphone)
Accueillir les clients de manière professionnelle et personnalisée
Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées
Réaliser des pré-diagnostics techniques à distance
Conseiller sur les équipements piscine et wellness : filtration, traitement de l'eau, robots, pompes à chaleur, accessoires, etc.
Accompagner les clients dans l'installation et l'utilisation des produits
 
Vente et gestion commerciale
Établir devis, commandes et encaissements
Assurer la mise en rayon et la bonne présentation des produits
Développer le chiffre d'affaires via la vente additionnelle et la fidélisation
Suivre les promotions et nouveautés
Assurer un reporting régulier
 
Gestion du Service Après-Vente (SAV)
1. Diagnostic technique

Identifier les pannes sur pompes, robots, systèmes de traitement, PAC, etc.
Réaliser des tests en atelier

2. Réparation et maintenance

Effectuer les réparations courantes (remplacement de pièces, petites interventions techniques)
Tester et remettre en état le matériel

3. Gestion administrative SAV

Suivre les dossiers clients et garanties
Assurer le lien avec les fournisseurs
Respecter les délais et informer les clients
 
Gestion des stocks
Suivre les pièces détachées et consommables
Réaliser les inventaires
Gérer les commandes urgentes SAV
Adapter les stocks selon la saisonnalité
 
Support interne & formation
Apporter un support technique aux équipes terrain
Former les nouveaux collaborateurs
Maintenir ses connaissances à jour (produits, normes, innovations)
Participer aux formations fournisseurs
 
Compétences requises
Techniques
Connaissances en hydraulique et électricité (bases indispensables)
Compréhension des systèmes de traitement de l'eau
Capacité à diagnostiquer et réparer des équipements
Lecture de schémas techniques
Commerciales
Excellent sens du service client
Capacité à vulgariser des informations techniques
Gestion des réclamations
Organisation et autonomie
Aisance avec les outils informatiques

Profil recherché
Expérience en vente technique ou secteur piscine / technique
Profil polyvalent, autonome et orienté solution
Goût pour le contact client et la technique
Capacité à gérer les périodes de forte activité
Sens du service et de la satisfaction client

Indicateurs de performance (KPI)
Satisfaction client
Délais de traitement SAV
Taux de résolution au premier diagnostic
Chiffre d'affaires comptoir
Qualité du conseil client
Fiabilité des stocks

Conditions
Poste basé en magasin avec atelier
Les horaires de travail sont variables, couvrant du lundi au samedi, afin de s'adapter aux besoins fluctuants de la clientèle et aux exigences opérationnelles du magasin. Les employés doivent être flexibles et prêts à travailler à différents moments de la semaine pour assurer un service optimal aux clients.
Forte activité en saison (avril à septembre)
Pendant cette période, vous pouvez vous attendre à un rythme de travail plus intense en raison de la hausse de la demande et des projets saisonniers. Cela inclut des tâches telles que la préparation de la marchandise pour la saison estivale, la gestion des stocks et la participation à des événements promotionnels.
Rémunération attractive selon profil
La rémunération sera déterminée en fonction de votre expérience, de vos qualifications et de vos compétences, offrant ainsi une opportunité de croissance et de reconnaissance professionnelle. Nous nous engageons à offrir des salaires compétitifs qui reflètent la valeur que vous apportez à notre équipe. Des primes et des bonus peuvent également être disponibles en fonction de la performance individuelle et collective.
Environnement de travail dynamique
Notre magasin est un endroit où la créativité et l'innovation sont encouragées. Vous aurez l'opportunité de travailler sur des projets variés et de collaborer avec une équipe diversifiée et talentueuse. Nous croyons en un environnement de travail positif et inclusif où chaque employé est valorisé et soutenu dans son développement professionnel.
Opportunités de formation et de développement
Nous offrons des programmes de formation continus pour aider nos employés à développer leurs compétences et à progresser dans leur carrière. Que vous soyez un professionnel expérimenté ou que vous débutiez dans le secteur, nous nous engageons à vous fournir les outils et les ressources nécessaires pour réussir.
Avantages sociaux
En plus d'une rémunération attractive, nous proposons une gamme d'avantages sociaux, y compris une assurance santé, des congés payés, des réductions sur nos produits et services, et des opportunités de développement professionnel. Nous nous engageons à prendre soin de nos employés et à créer un environnement de travail qui favorise le bien-être et la satisfaction professionnelle.

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)