Customer service medewerker M/V/X

Beschrijving van de functie

Onze klant is een toonaangevende, internationale speler op de markt van hoogwaardige kunststof verpakkingen. Ter versterking van het interne salesteam kijken wij momenteel actief uit naar een gedreven en klantgerichte Customer Service Officer. In deze veelzijdige rol word jij het centrale aanspreekpunt voor klanten en zorg je samen met je team voor een vlekkeloze commerciële en administratieve opvolging. Klinkt dit iets voor jou? Lees dan zeker verder!

Jouw profiel

• Je beschikt over een bachelordiploma met minstens 3 jaar ervaring in een gelijkaardige functie, óf je bent een uiterst gemotiveerde schoolverlater met een relevante salesopleiding.
• Je hebt een uitstekende talenkennis: je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands, Frans en Engels. Kennis van het Duits is een sterke troef.
• Je bent IT-minded en werkt vlot met Excel. Ervaring met een ERP-systeem is een belangrijke pluspool.
• Je bent administratief heel sterk, werkt punctueel, geconcentreerd en met een groot oog voor detail.
• Je houdt van cijfers en weet deze op een efficiënte en accurate manier te verwerken.
• Je bent op-en-top klantgericht, communiceert vlot en overtuigend, en denkt proactief in oplossingen.
• Ervaring binnen logistiek, transport of warehouse management is een sterke troef, maar geen absolute vereiste.
• Je kan vlot prioriteiten stellen, bent stressbestendig en stelt je flexibel op ten opzichte van je collega's.

• Je staat in voor het volledige beheer en de administratieve verwerking van klantendossiers en orders van A tot Z.
• Je fungeert als het vaste, professionele aanspreekpunt voor klanten en beantwoordt hun vragen omtrent bestellingen, levertermijnen en productmogelijkheden.
• Je zorgt voor een nauwe en efficiënte opvolging van de interne salesprocessen en communiceert vlot met de productie- en logistieke afdelingen.
• Je verwerkt en analyseert data en cijfers in Excel en het ERP-systeem om een vlekkeloze service te garanderen.
• Je denkt actief mee na over procesverbeteringen om de klantentevredenheid en de interne efficiëntie continu te verhogen.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

Voordelen van de betrekking

• Een boeiende en afwisselende voltijdse functie met reële verantwoordelijkheid binnen een dynamisch team waar een topsfeer heerst.
• Een aantrekkelijk en competitief salarispakket, aangevuld met een pakket aan aantrekkelijke extralegale voordelen.
• Een grondige opstartperiode en interne opleidingsmogelijkheden om je vlot wegwijs te maken in de sector.
• De stabiliteit, structuur en langetermijnvisie van een sterke, internationale en financieel gezonde groep.