Applicatiebeheerder ERP (Brussel) M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

De Watergroep is het grootste drinkwaterbedrijf in Vlaanderen. Via een netwerk van meer dan 34.000 kilometer waterleidingen leveren we op een duurzame manier drinkwater aan 3,3 miljoen klanten in 167 gemeenten. Kiezen voor De Watergroep is kiezen om een verschil te maken in onze samenleving. Samen met zo'n 1.600 collega's werk je mee aan een klimaatrobuuste en duurzame watervoorziening.
 
Als applicatiebeheerder maak je deel uit van de directie Innovatie en Digitalisering. Je standplaats is ons kantoorgebouw in Brussel, op wandelafstand van station Brussel-Noord.
 
Je versterkt het team binnen de afdeling Informatica en werkt mee aan het beheer en de optimalisatie van het ERP-systeem (Microsoft Dynamics 365) en de gekoppelde applicaties. In deze rol ben je de schakel tussen business, ICT en externe partners en zorg je voor een kwalitatieve ondersteuning van de eindgebruikers.

Beschrijving van de functie

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor gebruikers van het ERP-systeem en de randapplicaties.
• Je analyseert vragen en incidenten, zoekt oplossingen en zorgt voor een correcte opvolging en nazorg.
• Je registreert en beheert tickets, schakelt tweedelijnsondersteuning in waar nodig en escaleert naar externe partners.
• Je ondersteunt bij wijzigingsverzoeken en stemt af met analisten en ICT-architecten.
• Je voert testen uit en volgt wijzigingen binnen het ERP-systeem op.
• Je werkt handleidingen uit, detecteert opleidingsnoden en geeft opleidingen aan gebruikers.
• Je ondersteunt projecten met impact op het ERP-systeem (zoals upgrades, datamigraties en data-opschoning)
• Je ondersteunt bij configuratie en toegangsbeheer (rollen en parameters) en behandelt vragen rond beveiliging.
• Je houdt rekening met de impact van wijzigingen op gebruikers en externe stakeholders (zoals klanten en partners).
• Je neemt deel aan de aanpak van 'major incidents' en denkt mee over structurele verbeteringen en preventieve maatregelen.
• Je blijft op de hoogte van nieuwe ontwikkelingen en draagt actief bij aan kennisdeling binnen het team.

Jouw profiel

• Je functioneert op bachelor denkniveau in een IT-richting of gelijkwaardig door ervaring.
• Je hebt interesse in ERP-systemen en bedrijfsprocessen.
• Je beschikt over een brede kennis van ICT-systemen en applicaties binnen het werkdomein.
• Je bent analytisch en probleemoplossend ingesteld, met sterke communicatieve vaardigheden.
• Je kijkt ernaar uit om collega's op te leiden in het werkdomein.
• Je voldoet aan de formele aanwervingsvoorwaarden (goed gedrag, burger EER)

Kan je ook deze persoonsgebonden competenties afvinken?
 

• Analyseren: je bent goed in het analyseren. Je legt verbanden en ziet oorzaken.
• Klantgerichtheid: je reageert vriendelijk, adequaat en correct op belanghebbenden.
• Initiatief: je neemt initiatief en werkt vanuit de eigen functie aan je eigen ontwikkeling en aan die van de organisatie.
• Samenwerken: je levert een bijdrage aan een gezamenlijk resultaat in een team of project, ook als dat niet meteen van persoonlijk belang is.
• Verantwoordelijkheid: je handelt in overeenstemming met de belangen, waarden en normen van De Watergroep.
• Zorgvuldigheid: je handelt met aandacht voor kwaliteit en je bent gericht op het voorkomen van fouten.
• Plannen en organiseren: je brengt orde en structuur in de uit te voeren werkzaamheden. Je stelt prioriteiten en verkrijgt zo een duidelijk overzicht.

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama