Klantenadviseur bank M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Onze klant is een pionier in de wereld van beleggen, kredieten en verzekeringen. Het gaat om een zeer stabiele en internationale onderneming die zich richt op particulieren, zelfstandigen en kmo's. In totaal werken er 1500 medewerkers vanuit het hoofdkantoor of 250-tal regionale kantoren.

Onze klant gelooft dat elk project, groot of klein, het beluisteren waard is. Het is een zeer gastvrije bank voor iedereen waarbij de klanten op lange termijn ondersteund worden. Dit wordt ook doorgetrokken naar de eigen werknemers: ook al heb je nog geen ervaring in de financiële sector, je zal de nodige ondersteuning krijgen van experts in hun vak.

Beschrijving van de functie

Als klantenadviseur op afstand ligt jouw focus op de verkoop van kredietproducten aan particulieren. Dit omvat kredietkaarten, korte termijn kredieten en de bijbehorende verzekeringen.

• Je verleent geschikt advies en begeleidt de klant voor een vlotte afhandeling en het behalen van de doelstellingen.
• Je behandelt aanvragen die binnenkomen via de site en andere kanalen.
• Je optimaliseert verkoopopportuniteiten bij klanten en overtreft de doelstellingen van het departement.
• Je maximaliseert de succesratio door een goede kennis van de normen en processen van het departement en door het actief opvolgen van lopende dossiers.
• Daarnaast werk je mee aan projecten om de bestaande processen te verbeteren door creatieve ideeën aan te brengen.

Jouw profiel

Wie ben jij?

• Je beschikt over een bachelor of masterdiploma.
• Je spreekt vloeiend Nederlands en Frans.
• Jij bent commercieel vaardig en klantgericht met een proactieve en positieve houding.
• Jij hebt uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden en beschikt over sociale vaardigheden, openheid en beschikbaarheid.
• Jij hebt een teamspirit en bent flexibel, nauwkeurig en in staat om te multitasken.
• Jij hebt een groot leervermogen en bent prestatiegericht.

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)