Customer Service Medewerker M/V/X

Beschrijving van de functie

Word jij de nieuwe customer service medewerker in Wilrijk? Werk in dagdienst binnen de bruisende logistieke wereld van de lekkerste frisdranken, koffie en energydrinks! Versterk het team van een absolute marktleider in de Benelux, waar geen dag hetzelfde is. Je beheert het volledige orderproces en los je logistieke puzzels op met een glimlach en maakt zo dagelijks het verschil voor jouw klanten.

Omdat er tussen 8u - 17u permanentie wordt voorzien voor de klanten werk je in het team customer service een wisselende dagdienst: 

• week 1: 8u - 16u15
• week 2: 9u - 17u15

Heb je een keer nood aan extra flexibiliteit? Geen probleem! Je werkt in een topteam die met plezier een dagje met je wisselen en waarmee je ook onderling afspreekt wie wanneer middagpauze neemt. Daar zijn (toffe) collega's voor!

Start met een interimperiode van 45 dagen en krijg nadien 4 opeenvolgende tijdelijke contracten. Heb jij laten zien wat je in je mars hebt? Dan ligt dat vast contract na je positieve evaluatie voor je klaar!"

Jouw profiel

Ben jij de customer service medewerker waar wij naar op zoek zijn?

• Je hebt een bachelor werk- en denkniveau.
• Je spreekt zeer goed Nederlands en Frans (mondeling klant correct kunnen verderhelpen ; schriftelijk mag je vertaaltools gebruiken) en Engels
• Je kan vlot overweg met nieuwe systemen zoals SAP, Salesforce of bedrijfseigen programma's.
• Jij bent op je best in een omgeving die volop in beweging is en past je met een glimlach aan elke nieuwe situatie aan.
• Je bent communicatief, klantgericht & probleemoplossend.

Als customer service medewerker heb je onderstaande verantwoordelijkheden:

• Je verwerkt orders van A-Z via het portaal, mail of telefoon. Dit doe je a.d.h.v. case management in Salesforce (per case verwerk je alle data/info stap voor stap in het systeem).
• Je lost ad-hoc problemen op logistiek gebied op.
• Klachtenbehandeling en communicatie met zowat alle interne afdelingen.
• Je leert alles mondjesmaat aan. Je start bij de afdeling "institutionele klanten" om de stiel te leren kennen. Zodra je de knepen van het vak onder de knie hebt, ben je klaar voor het grotere werk: de brouwers en supermarkten.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

• Zeer mooi loon afhankelijk van ervaring (€2800 - €4000) + maaltijdcheques van €8/dag
• Na een vast contract: groeps-en hospitalisatieverzekering, tandverzekering en EAP-programma
• Tijdens je inwerktijd werk je steeds op kantoor. Na ca. 6 maanden is 50% thuiswerk mogelijk
• Doorgroeimogelijkheden (horizontaal en verticaal)
• Je komt terecht in een divers team met een open feedbackcultuur.
• Na een interimperiode van 45 dagen, krijg je 4 opeenvolgende tijdelijke contracten. Vervolgens kan je vast in dienst na een positieve eindevaluatie.