Responsable de site (H/F/X) H/F/X

Beschrijving van de functie

Missions principales : 

 Pilotage stratégique & performance

• Définir et déployer la stratégie commerciale et opérationnelle du site
• Piloter l'ensemble des performances (chiffre d'affaires, marges, coûts, rentabilité)
• Suivre les KPI, analyser les écarts et mettre en place des actions correctives
• Assurer un reporting régulier auprès de la direction 

Organisation et excellence opérationnelle 

• Garantit une organisation claire, fluide et efficiente du site 
• Assure une communication structurée et régulière autour de la performance du site 
• Donner du sens aux objectifs et aligner les équipes sur les attentes du groupe 
• Favoriser les collaboration inter-équipe et inter-sites
• Optimiser les processus internes, méthodes de travail et outils digitaux
• Superviser la tenue et la conformité des documents qualités (ISO, normes internes, etc.)

Développement commercial & activité vente

• Définir les objectifs de vente et en assurer l'atteinte
• Optimiser les performances commerciales et la rentabilité
• Développer le portefeuille clients et les opportunités de marché
• Mettre en ouvre des actions commerciales et marketing local
• Veiller à la satisfaction et à la fidélisation client
• Assurer la visibilité du site via les réseaux sociaux, les évènements et les plateformes 
   

 Gestion opérationnelle du site

• Superviser l'ensemble des activités (vente, SAV, carrosserie, magasin)
• Gérer les stocks de véhicules et leur rotation (approvisionnement, pricing, préparation)
• Optimiser les process internes, méthodes de travail et outils
• Garantir le respect des standards, normes qualité et procédures
   

 Management & coordination

• Encadrer, motiver et faire évoluer les équipes
• Assurer une communication claire des objectifs et résultats
• Coordonner les services et favoriser la collaboration inter-équipes
• Participer au recrutement, à l'intégration et à l'évaluation des collaborateurs
   

 Gestion financière & administrative

• Piloter le budget global et contrôler les dépenses
• Superviser les investissements, achats et fournisseurs
• Assurer le suivi de la rentabilité et optimiser les coûts
   

 Expérience client & image

• Garantir une expérience client irréprochable sur l'ensemble des services
• Veiller à la cohérence des pratiques commerciales et après-vente
• Représenter l'entreprise auprès des clients, partenaires et acteurs locaux
   

Ressources humaines

• Veiller à la gestion efficace des effectifs et de la masse salariale
• Suivre les performances, absences et situations individuelles
• Gérer les conflits et assurer le respect des règles internes
• Être l'ambassadeur des valeurs et de la culture de l'entreprise

Jouw profiel

Profil : 

Compétences professionnelles :

• Expérience de minimum 10 ans en tant que responsable de site dans le secteur de l'automobile
• Solide expérience en management d'équipe, pilotage de la performance, et prise de décision 
• Bonne maîtrise des véhicules de la concession, des options de financement, et des processus de ventes et après-vente
• Connaissances techniques de base en mécanique et carrosserie 
• Maîtrise des outils CRM et des applications informatiques usuelles
• Compétences en négociation, argumentation et persuasion orientées satisfaction client 

Leadership et gestion humaine : 

• Savoir comprendre et tenir compte des besoins et émotions des collaborateurs
•  Inspirer confiance et motiver l'équipe à suivre sa vision et celle du groupe
•  Prendre le temps d'écouter réellement les préoccupations et suggestions des autres
• Traiter chaque membre de l'équipe de manière juste et impartiale
• Encourager et stimuler les collaborateurs pour atteindre leurs objectifs fixés préalablement ensemble
• Capacité d'analyse, de pilotage de performance et de suivi d'indicateurs

Orientation résultats et vision stratégique :

• Savoir analyser les situations pour prendre des décisions réfléchies
• Être capable de trancher rapidement en s'appuyant sur des faits
•  Assumer les conséquences de ses choix, qu'ils soient positifs ou négatifs
• Penser stratégiquement pour guider l'équipe vers des objectifs durables
•  Représenter la vision de la direction, donner le cap et accompagner ses équipes pour l'atteindre

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

Voordelen van de betrekking

Ce que nous offrons : 

• Salaire brut : 4.500 € à 5.000 €
• 150 € de frais nets
• Chèques-repas : 7,25 €
• Voiture de société + carte énergie illimitée
• PC et carte SIM
• 6 RTT (39h/semaine)
• Prime de fin d'année
• Pension complémentaire sectorielle
• Réductions diverses (véhicules, entretiens, pièces détachées et services du groupe)

Intéressé(e) ? Postule dès maintenant sur mons.staffing@sdworx.com

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