IT User & Infrastructure Support Engineer M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Embuild, dat is ook Embuild Vlaanderen, Embuild .Brussels, Embuild Wallonië en een groot aantal beroepsverenigingen. Verder zijn we ook aanwezig in alle provincies. Vandaar dat we ons met recht en reden 'The Belgian Construction Association' mogen noemen. Embuild vertegenwoordigt 14.000 aannemers en installateurs. Van zelfstandigen tot kmo's en grote ondernemingen.
Embuild verdedigt de belangen van haar leden bij de verschillende overheden, verzorgt dienst en adviesverlening voor haar leden en neemt standpunten in rond allerlei thema's die de bouw aanbelangen: van sociale, fiscale, juridische en Europese zaken tot milieu, klimaat, energie, duurzaamheid, ruimtelijke ordening, openbare werken, tewerkstelling, opleiding, veiligheid op het werk, innovatie, digitalisering, conjunctuur.
Momenteel kijkt de IT-afdeling uit naar een enthousiaste medewerker (m/v/x) :
IT User & Infrastructure Support Engineer
Van vraag tot oplossing: jij zorgt voor tevreden gebruikers

Beschrijving van de functie

Als IT User & Infrastructure Support Engineer ben je het eerste aanspreekpunt voor alle IT-gerelateerde vragen en problemen van onze interne medewerkers. Je combineert een sterke technische kennis van het Microsoft 365-ecosysteem met een klantgerichte aanpak en zorgt dagelijks voor een vlotte en professionele IT-dienstverlening.
Jouw takenpakket:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers bij IT-incidenten en -vragen, zowel ter plaatse als op afstand, en registreert alles nauwkeurig in het ticketingsysteem.
• Je biedt eerstelijnsondersteuning voor het volledige Microsoft 365-pakket: Outlook, Word, Excel, PowerPoint, OneDrive en OneNote.
• Je ondersteunt Microsoft Teams: aanmaken van teams en kanalen, rechtenbeheer, integraties en ondersteuning bij vergaderingen en telefonie.
• Je beheert SharePoint Online: aanmaken en beheren van sites, bibliotheken en pagina's, rechtenbeheer en ondersteuning van gebruikers bij het gebruik van het intranet.
• Je installeert, configureert en beheert werkstations en mobiele toestellen via Microsoft Intune: uitrol van software, configuratieprofielen, compliance-policy en Autopilot-enrollments.
• Je beheert gebruikersaccounts, groepen, licenties en toegangsrechten via Microsoft Entra ID (Azure AD): aanmaken en deactiveren van accounts, MFA-beheer, Conditional Access en SSO.
• Je verzorgt de onboarding en offboarding van medewerkers op IT-vlak: aanmaken van accounts, toewijzen van toestellen en licenties, en begeleiding bij de opstart.
• Je geeft gerichte trainingen en workshops aan eindgebruikers over Office-toepassingen, Teams en SharePoint om de digitale zelfredzaamheid te verhogen.
• Je documenteert oplossingen, procedures en werkinstructies in de kennisbank zodat terugkerende problemen snel opgelost kunnen worden.
• Je werkt nauw samen met de tweedelijnsondersteuning en het infrastructuurteam voor de escalatie van complexe incidenten en problemen.

Technische vaardigheden
Need to have:

• Microsoft 365 (Outlook, Word, Excel, PowerPoint, OneDrive, OneNote)
• Microsoft Teams (beheer, telefonie, vergaderingen)
• SharePoint Online (sites, bibliotheken, rechtenbeheer)
• Microsoft Intune (device enrollment, Autopilot, software deployment)
• Microsoft Entra ID / Azure AD (gebruikersbeheer, MFA, Conditional Access)
• Windows 10 / 11 (installatie, configuratie, troubleshooting)
• Ticketingsystemen (Jira Service Management of gelijkaardig)
• Basiskennis netwerken (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN

Nice to have:

• Microsoft Power Platform (Power Automate, Power Apps)
• Microsoft Defender for Endpoint (basiskennis beveiliging)
• PowerShell scripting voor automatisatie van beheerstaken
• Ervaring met remote support tools (TeamViewer, Quick Assist)
• Kennis van Active Directory on-premises en hybride omgevingen

Jouw profiel

• Je hebt minstens 2 jaar ervaring in een gelijkaardige functie en bent bereid om je kennis van het Microsoft 365-ecosysteem voortdurend bij te schaven.
• Je spreekt vloeiend Nederlands en Frans.
• Je toont initiatief, een vernieuwende aanpak, je hebt een analytisch brein en je pakt de aanvragen gestructureerd aan, zelfstandig én in groepsverband.
• Je hebt de nieuwsgierigheid en bereidheid om nieuwe Microsoft-technologieën en updates snel op te pikken en toe te passen in de dagelijkse ondersteuning.
• Je kunt met multifunctionele teams werken.
• Je handelt uitgesproken klant-, resultaat- en kwaliteitsgericht.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama