Quality coordinator M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Onze klant is de grootste persdistributeur van België. Al vanaf de start in 1885 als nationale persverdeler is hij de marktleider. Vandaag bedient hij ruim 5.300 verkooppunten in België. Het bedrijf verdeelt dagelijks meer dan 700.000 magazines en 550.000 kranten, waarvan 325 verschillende magazinetitels en 175 krantentitels.

Beschrijving van de functie

Voor de vacature van Quality Coördinator regio Turnhout ben je verantwoordelijk voor het volgende takenpakket:

• Opvolgen van de kwaliteit van het distributieproces vanuit meerdere SUB-HUB's in de regio.
• Fungeren als lokaal aanspreekpunt voor externe transportfirma's tijdens nachtelijke operaties.
• Uitvoeren van kwaliteitscontroles, audits en opvolgen van de naleving van procesafspraken (SLA's).
• Monitoren en oplossen van operationele problemen tijdens de nacht (bijvoorbeeld vertragingen, leveringsproblemen).
• Opvolgen en afhandelen van klachten binnen afgesproken termijnen.
• Ondersteunen bij uitvoering van noodplannen bij calamiteiten en indien nodig operationeel meewerken.
• Deelnemen aan interne vergaderingen en mee uitwerken van best practices.

Jouw profiel

Voor de vacature van Quality Coördinator regio Turnhout kan je je terugvinden in het volgende profiel:

• Je hebt bij voorkeur reeds ervaring in de nacht.
• Je bent Nederlandstalig, mondelinge en schriftelijke kennis van het Frans en Engels is een sterk pluspunt voor een goede communicatie met de externe firma's en hun chauffeurs.
• Je hebt een 'no-nonsense' mentaliteit en 'can-do' mentaliteit en een problem solver.
• Je beschikt over goede communicatievaardigheden om met alle betrokken partijen een goede samenwerking op te bouwen.
• Je werkt vlot met verschillende IT-systemen en MS Office applicaties (zoals onder meer ook met Excel).
• Je bent flexibel ingesteld qua werkplek en werkuren indien nodig en bereid om ook in andere regio's te helpen.
• Je verplaatst je met jouw functiewagen tijdens de nacht tussen de verschillende SUB-HUB's en de HUB's van AMP (en bpost).

• 
  
• Iemand die als people manager duidelijk en zelfverzekerd aanstuurt, zonder terughoudendheid om richting te geven.
  
• Iemand die kwaliteit bewaakt en hier consequent op stuurt.
  
• Iemand die klachten snel en zorgvuldig afhandelt.
  
• Iemand die problemen praktisch benadert en gericht is op oplossingen.
  

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama