Customer Service Medewerker Dienst-na-Verkoop M/V/X

Beschrijving van de functie

Ben jij communicatief sterk en haal je energie uit telefonisch klantencontact? Werk je graag nauwkeurig en hou je ervan om klanten professioneel verder te helpen? Dan is deze functie misschien iets voor jou.

Voor een groeiende organisatie in de regio Rotselaar, actief binnen technische dienstverlening, zijn we op zoek naar een enthousiaste Customer Service Medewerker Dienst-na-Verkoop.

Je komt terecht op een servicedienst waar klantencontact, administratieve opvolging en samenwerking met interne diensten centraal staan.

Jouw profiel

Wie zoeken wij?

Wij zoeken iemand die graag telefonisch contact heeft en professioneel communiceert met klanten.

Jij herkent jezelf in het volgende profiel:

• je bent communicatief sterk en klantgericht;

• je houdt van telefonisch klantencontact;

• je spreekt zeer goed Nederlands en Frans;

• je blijft professioneel en oplossingsgericht, ook wanneer klanten vragen of problemen hebben;

• je werkt nauwkeurig en cijfermatig correct;

• je hebt logisch inzicht en verzamelt graag de nodige informatie om dossiers correct af te werken;

• je hebt een commerciële flair in je communicatie;

• je bent een echte teamplayer en helpt collega's graag verder;

• je werkt graag samen met verschillende interne diensten;

• je bent administratief sterk en volgt zaken correct op.

Een gezonde interesse in een technische omgeving is mooi meegenomen, maar vooral jouw klantgerichtheid, communicatie en nauwkeurigheid maken het verschil.

Jouw taken

Als Customer Service Medewerker ben jij vaak het eerste aanspreekpunt voor klanten en leveranciers. Je behandelt telefonische aanvragen op een professionele manier en zorgt ervoor dat vragen correct worden opgevolgd of doorgestuurd naar de juiste interne dienst.

Je takenpakket bestaat onder andere uit:

• beantwoorden van telefonische vragen van klanten en leveranciers;

• behandelen van meldingen rond pannes, facturatievragen en algemene vragen;

• doorgeven van aanvragen aan de juiste interne diensten;

• controleren en vervolledigen van werkbonnen;

• correct linken van werkbonnen aan uitgevoerde opdrachten;

• opvolgen van uitgevoerde interventies;

• aanmaken van vervolgopdrachten;

• klanten en techniekers correct informeren;

• ondersteuning bij rapportering en facturatie;

• nauw samenwerken met collega's van de servicedienst en planning.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama