Customer Service Representative M/V/X

Beschrijving van de functie

Wat ga je doen? Ben jij klantgericht, commercieel ingesteld én administratief sterk? In deze functie zorg je voor een professionele en vlotte klantenservice van begin tot eind.Je maakt deel uit van een organisatie waar teamwork en communicatie centraal staan. Verschillende afdelingen zoals sales, techniek, finance en productie werken nauw samen met één doel: klanten een kwalitatieve en efficiënte service bieden en duurzame relaties uitbouwen.Als Customer Service Officer ben jij het vaste aanspreekpunt voor klanten en volg je het volledige commerciële traject nauwgezet op. Je zorgt ervoor dat dossiers correct, haalbaar en tijdig worden verwerkt.Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en staat in voor een correcte en klantgerichte opvolgingJe beheert bestellingen, offertes, prijscontroles en creditnota's op een nauwkeurige en commerciële manierJe controleert commerciële dossiers op volledigheid en technische haalbaarheidJe ondersteunt het sales- en technische team met een correcte administratieve verwerkingJe denkt oplossingsgericht mee en stelt alternatieve producten voor wanneer nodigJe communiceert proactief met klanten over vertragingen, wijzigingen of andere aandachtspuntenJe registreert en behandelt klachten zorgvuldig en volgt deze op tot een correcte afhandelingJe werkt nauw samen met finance, aankoop en productie om een optimale klantbeleving te garanderenWil je een centrale rol opnemen tussen klant en organisatie binnen een dynamische werkomgeving? Dan maken we graag kennis met jou. Wie ben jij? Commerciële flair en sterke klantgerichtheid Uitstekende communicatieve vaardigheden Stressbestendig, flexibel en oplossingsgericht Organisatorisch en analytisch sterk Kennis en/of affiniteit met de bouwsector is aangewezen Opleiding: Bacheloropleiding of gelijkwaardig door ervaring. Vakkennis: Onze CR Representatives zijn niet gewoon klantendienstmedewerkers, maar moeten complexe offertes kunnen maken, onze producten begrijpen en het allerbelangrijkste: iets van ruimtelijk inzicht hebben. Die connectie met en interesse in de bouwsector is dus uitermate belangrijk. Deze mensen komen continu in contact met klanten en vertegenwoordigers, dus al in aanraking geweest zijn met huizen bouwen of verbouwen, maquettes bouwen of zelfs veel knutselen, kan dit inzicht ook bieden. Talenkennis: Je bent vlot in het Nederlands, Frans en Engels Attesten: / Wat bieden wij jou? Verloning in lijn met je ervaring Maaltijdcheques 10 ADV dagen op jaarbasis Bonussysteem pensioenplan Hospitalisatieverzekering Ecocheques [...]

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama