Medewerker Klantendienst M/V/X

Beschrijving van de functie

Voor een organisatie actief in de milieusector in Wilsele zijn wij dringend op zoek naar een Medewerker Klantendienst.

Als medewerker klantendienst ben jij het eerste aanspreekpunt voor burgers en partners. Je behandelt inkomende telefonische oproepen en zorgt voor een professionele en klantgerichte service.

Je staat in voor:

• Beantwoorden van inkomende telefoons
• Verstrekken van duidelijke en correcte informatie
• Behandelen en registreren van klachten
• Verwerken en opvolgen van aanvragen
• Algemene administratieve ondersteuning binnen de klantendienst
• Correct registreren van gesprekken en acties in het systeem

Je werkt in dagdienst binnen een gestructureerde omgeving waar klantgerichtheid, efficiëntie en duidelijke communicatie centraal staan. Dankzij een grondige inwerkperiode krijg je de nodige ondersteuning om snel zelfstandig te functioneren.

Wij zoeken een ervaren klantendienst medewerker die onmiddellijk inzetbaar is en professioneel kan omgaan met telefonische contacten.

Je beschikt over:

• Relevante commerciële ervaring binnen een callcenter of klantendienst (absolute vereiste)
• Een diploma secundair onderwijs
• Een perfecte kennis van het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk
• Een goede kennis van het Frans (spreken en begrijpen is een sterke troef)
• Minstens 2 jaar relevante werkervaring

Daarnaast:

• Communiceer je vlot, duidelijk en klantgericht
• Ben je stressbestendig en behoud je een professionele houding in drukke periodes
• Werk je nauwkeurig en administratief correct
• Kan je zelfstandig werken binnen een teamcontext
• Ben je beschikbaar voor een voltijdse functie in dagdienst

Via Vivaldis krijg je de kans om snel aan de slag te gaan in een stabiele en maatschappelijk relevante organisatie.

Je mag rekenen op:

• Een voltijdse functie in dagdienst
• Een snelle opstart via interim
• Een reële kans op een vast contract na een succesvolle inwerkperiode
• Een marktconforme verloning
• Een aangename en professionele werkomgeving
• Begeleiding en opvolging door Vivaldis tijdens het volledige traject

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama