Call Center Agent Brussel M/V/X

Beschrijving van de functie

Zin om als callcenter-medewerker aan de slag te gaan bij Bpost? Ben je geïnteresseerd in afwisselende & klantgerichte functie? Dan is de job als callcenter-medewerker misschien wel iets voor jou.

Als callcenter-medewerker ga je aan de slag via een tijdelijke opdracht als uitzendkracht.

Jouw taken

· Jij maakt het verschil voor onze klanten met je luisterend oor & je klantgerichte houding.

· In ons dynamisch callcenter zijn jouw enthousiasme en inzet van onschatbare waarde. Het is jouw drive en de wil om elke dag het beste van jezelf te geven voor onze klanten.

· Klantenvragen beantwoorden via telefoon, mail of chat over zendingen, diensten en tarieven van Bpost.

· Problemen en klachten oplossen zoals vertraagde of verloren pakketten, en klanten geruststellen.

· Administratieve opvolging doen van klantendossiers en correcte registratie in het systeem.

· Werken met interne tools en sterke communicatie in Nederlands & Frans.

Jouw profiel

· Nederlands en Frans vlot spreken, lezen en schrijven

· In deze functie heb je veel sociale contacten, daar haal jij plezier uit. Je bent klantvriendelijk en stressbestendig.

· Je kan een blanco uittreksel van het strafregister voorleggen

· Ervaring in een gelijkaardige functie is een pluspunt.

· Je beheerst MS office & andere relevante toepassingen.

· Als echte teamspeler ben je vlot in de omgang en luistervaardig.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

• Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag

• Ecocheques van €250 per jaar

• Competitief brutoloon

• Eindejaarspremie en jaarlijkse bonus

• Minstens 27 verlofdagen

• Interne opleidingen en doorgroeikansen

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama