Customer Service Medewerker - Backoffice M/V/X

Beschrijving van de functie

Onze klant is een internationale en innovatieve speler binnen de bouwsector die kwalitatieve technische oplossingen aanbiedt voor duurzame en energie-efficiënte bouwprojecten. Binnen een sterk klantgerichte organisatie staan service, samenwerking en technische expertise centraal. Als Customer Service Medewerker Backoffice speel je een sleutelrol in de correcte en tijdige verwerking van bestellingen en de opvolging van klanten. Je werkt in een hecht team waar kwaliteit, nauwkeurigheid en klanttevredenheid dagelijks voorop staan.

Taken

• Verwerken van inkomende bestellingen via ERP-systeem (mail, webshop, telefoon)

• Opvolgen van levertermijnen en afstemmen met klanten

• Plaatsen van bestellingen bij leveranciers en opvolgen van beschikbaarheden

• Afstemmen met logistieke afdeling over leveringen

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail

• Zorgen voor correcte administratieve opvolging van dossiers

• Ondersteunen van een optimale klanttevredenheid

Jouw profiel

• Minstens 3-5 jaar ervaring in administratieve of customer service functies

• Sterke kennis van MS Office (Excel, Word, Outlook)

• Ervaring met ERP-systemen zoals SAP of Salesforce is een pluspunt

• Klantgericht en commercieel ingesteld

• Talenkennis: zeer goed Nederlands en goed Frans (Engels is een plus)

• Nauwkeurig, analytisch en stressbestendig

• Communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk

• In staat om zelfstandig én in team te werken

• Interesse in technische of bouwgerelateerde producten

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Basis (A)
  • Schrijven : Basis (A)
  • Lezen : Basis (A)
  • Spreken : Basis (A)

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Basis (A)
  • Schrijven : Basis (A)
  • Lezen : Basis (A)
  • Spreken : Basis (A)

Voordelen van de betrekking

• Stabiele functie binnen een groeiende internationale organisatie

• Grondige opleiding en onboarding

• Aantrekkelijk salaris met uitgebreid extralegaal pakket

• Hecht team met korte communicatielijnen en sterke collegiale sfeer

• Doorgroeimogelijkheden en ruimte voor ontwikkeling

• Dynamische werkomgeving met focus op kwaliteit en klanttevredenheid

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama