Customer Success Specialist B2B - Wemmel M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Onze klant is een stabiele B2B-organisatie actief binnen een digitale omgeving, die bedrijven ondersteunt in complexe en gereglementeerde processen. Ze werken met klanten uit zowel de publieke als private sector en combineren technologie met sterke klantbegeleiding.

Beschrijving van de functie

Als Customer Succes Specialist zijn je verantwoordelijkheden :

• Je ondersteunt klanten bij het gebruik van producten en diensten
• Je behandelt vragen en verzoeken van klanten op een professionele manier
• Je zorgt voor een vlotte communicatie tussen interne teams en klanten
• Je werkt proactief aan het oplossen van problemen
• Je helpt bij het verbeteren van de klanttevredenheid
• Je rapporteert regelmatig over je activiteiten en resultaten
• Je draagt bij aan het optimaliseren van interne processen

Jouw profiel

Je hebt het volgende profiel :

• Je bent tweetalig in het Frans en Nederlands
• Je hebt al relevante ervaring opgedaan in een commercieel administratief ondersteunende functie
• Je hebt een klantgerichte houding en sterke communicatieve vaardigheden
• Je bent georganiseerd en probleemoplossend ingesteld
• Je bent gestructureerd, kan multitasken en snel schakelen
• Je beschikt over een commerciële flair en staat stevig in je schoenen

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama