Customer Care Agent M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Wil je werken in een internationale, technologisch georiënteerde omgeving met impact op Europees niveau? Dan is deze functie iets voor jou.

Beschrijving van de functie

Als Customer Care Agent ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten, partners en eindgebruikers. Je behandelt vragen, biedt ondersteuning bij administratieve en verificatiegerelateerde processen en zorgt voor een vlotte en kwaliteitsvolle service. Je werkt nauw samen met interne teams en rapporteert aan de Support & Operations Manager.

• Behandelen van inkomende vragen via e-mail, telefoon, chat en ticketsystemen.
• Correct en tijdig opvolgen van supportaanvragen.
• Ondersteunen bij administratieve en verificatiegerelateerde processen.
• Werken met interne tools, portalen en documentatie.
• Actief meedenken over optimalisaties in processen en klantcommunicatie.

Robert Half BV and Robert Half Project Sourcing BV process the data from applicants that is required to carry out the application process. You can find more information on data protection, in particular on your rights, at https://www.roberthalf.com/be/en/privacy.

Jouw profiel

• Je hebt ervaring met customer care en dienstverlening naar klanten
• Je bent klantgericht, communicatief en nauwkeurig.
• Je hebt een sterke affiniteit met IT en digitale dienstverlening.
• Ervaring in sectoren zoals internet, IT of telecom is een grote plus.
• Engels is de voertaal zowel intern als extern, daarnaast ben je ook vloeiend in Nederlands, Frans of (Duits is een sterke troef. )
• Je werkt vlot met webgebaseerde tools en systemen.
• Je kan zelfstandig werken, maar functioneert ook goed in team.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Duits (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama