Aftersales medewerker M/V/X

Beschrijving van de functie

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor de commerciële binnen- en buitendienst bij klachten.
• Je verzamelt relevante gegevens en stelt rapporten op over klachten (soms ter plaatse).
• Je werkt samen met interne afdelingen om tot klantgerichte oplossingen te komen.
• Je coördineert en plant interventies van de technische dienst.
• Je geeft feedback aan de betrokken teams en registreert klachten correct.
• Je volgt de trendbewaking van klachten op en ondersteunt je collega's met administratieve en commerciële taken.
• Je verwerkt orders en volgt leveringen op.
• Jij zorgt ervoor dat elke dag vlot verloopt en klanten tevreden zijn.
• Zin om jouw skills verder te ontwikkelen? Solliciteer en maak het verschil als aftersales medewerker!

Jouw profiel

• Technisch inzicht in design, productie of montage van deuren en kozijnen
• Ervaring in een gelijkaardige functie
• Diploma hoger secundair onderwijs
• Vlotte kennis Nederlands en Frans
• Communicatief sterk, klantgericht en probleemoplossend denken
• Analytisch ingesteld en collegiaal
• Ervaring met ERP-software (Microsoft Axapta is een plus)
• Goede kennis van Office (Word, Excel, PowerPoint)
• Zelfstandig én teamgericht kunnen werken

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

• Reële groeikansen en ruimte voor zelfontplooiing binnen een dynamisch team
• Glijdende werkuren voor een mooie balans tussen werk en privé
• Maaltijdcheques en vergoeding woon-werkverkeer
• Mogelijkheid tot thuiswerk na de opleidingsperiode
• Contract met kans op vaste aanwerving
• Je werkt in een stimulerende, collegiale omgeving

Belangrijkste hard skills:

• Talen: Nederlands en Frans
• Ervaring met ERP (Microsoft Axapta)
• Kennis van Office (Word, Excel, PowerPoint)
• Administratieve nauwkeurigheid
• Sterke communicatievaardigheden

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama