FRONT OFFICE/BALIE MEDEWERKER M/V/X

Beschrijving van de functie

Deze verzekeringsmakelaar te Keerbergen is een lokaal en klantgericht verzekeringskantoor, waar persoonlijk advies en vertrouwen centraal staan. Ter versterking van het team zijn zij op zoek naar een FRONT OFFICE/BALIE MEDEWERKER, talent dat energie haalt uit klantencontact en interesse heeft in de verzekeringswereld.

In deze veelzijdige functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een vlotte en efficiënte doorstroming van vragen, dossiers en communicatie. Je combineert onthaal, administratie en interne ondersteuning binnen een dynamische kantooromgeving. Je takenpakket bestaat onder andere uit:

• Beantwoorden van inkomende oproepen
• Luisteren naar klantbehoeften
• Correct doorverbinden naar de juiste collega
• Registreren van oproepen en informatie in het systeem
• Ontvangen van klanten op kantoor
• Begeleiden van bezoekers naar de juiste contactpersoon
• Beheer van de wachtruimte en onthaalomgeving
• Verwerken van inkomende mails
• Prioriteiten inschatten en correct behandelen
• Doorsturen van informatie met de juiste context
• Aanmaken en opvolgen van dossiers
• Verwerken van documenten
• Up-to-date houden van klantgegevens
• Inplannen en opvolgen van afspraken
• Agenda's efficiënt beheren en optimaliseren
• Doorstromen van informatie tussen collega's
• Mee bewaken van een efficiënte workflow
• Voorbereiden van klantendossiers
• Ondersteunen bij communicatie en opvolging

REF: MEC1

Jouw profiel

• Je hebt bij voorkeur ervaring in een administratieve en/of commerciële functie (ervaring in verzekeringen is een plus)
• Je bent klantgericht en communicatief sterk
• Je werkt nauwkeurig en administratief gestructureerd
• Je blijft rustig en professioneel onder druk
• Je bent digitaal vaardig en leert snel nieuwe systemen aan
• Je werkt graag in teamverband
• Je hebt een verzorgd voorkomen en professionele attitude
• Je spreekt vlot Nederlands (kennis van Frans is een pluspunt)

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Basis (A)
  • Schrijven : Basis (A)
  • Lezen : Basis (A)
  • Spreken : Basis (A)

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

• Een gevarieerde functie met veel contacten
• Een professionele en stabiele werkomgeving
• Opleiding en ondersteuning on the job
• Marktconform salarispakket
• Mogelijkheid om door te groeien binnen het kantoor
• Aangename werksfeer binnen een hecht team

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama