IT Support Medewerker M/V/X

Beschrijving van de functie

Ben jij technisch aangelegd, oplossingsgericht en help je graag collega's verder bij IT-vragen? 
Werk je graag in een omgeving waar geen enkele dag hetzelfde is en hou je van een combinatie tussen support, organisatie en technische opvolging? Dan kan deze functie iets voor jou zijn.
Als IT Support Medewerker ben je een belangrijke schakel binnen het interne IT-team. Je staat in voor de ondersteuning van gebruikers, volgt meldingen op en helpt mee aan een vlotte werking van de dagelijkse IT-processen. Daarbij combineer je technische kennis met een klantgerichte aanpak en zorg je voor een efficiënte opvolging van uiteenlopende IT-vragen.
Daarnaast ondersteun je mee bij operationele taken, testing en de algemene coördinatie binnen de IT-afdeling.
 
Takenpakket:
 

• Verwerken en opvolgen van IT-gerelateerde meldingen en vragen
• Registreren en beheren van supporttickets
• Ondersteunen bij technische problemen binnen een retailomgeving
• Meehelpen bij het organiseren en opvolgen van planningen
• Telefonische en digitale ondersteuning bieden aan medewerkers
• Beheren van mailboxen, taken en dagelijkse opvolging
• Ondersteunen bij testen van nieuwe toepassingen en updates
• Oplossen van basisproblemen met hardware en randapparatuur
• Prioriteiten correct inschatten en vlot schakelen tussen verschillende taken
• Actief meedenken over optimalisaties en efficiëntere werkwijzen

Jouw profiel

 

• Je werkt gestructureerd en behoudt overzicht, ook in drukke situaties
• Je neemt initiatief en denkt proactief mee over oplossingen
• Je neemt graag verantwoordelijkheid en volgt taken correct op
• Interesse in IT-support en technische ondersteuning
• Goede kennis van Microsoft-toepassingen en -omgevingen
• Basiskennis van hardware en troubleshooting
• Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte houding
• Een professionele en oplossingsgerichte ingesteldheid
• Het vermogen om zelfstandig én in teamverband te werken
• Een nauwkeurige en georganiseerde manier van werken
• Stressbestendigheid en gevoel voor prioriteiten
• Een gevarieerde functie binnen een dynamische werkomgeving

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Basis (A)
  • Schrijven : Basis (A)
  • Lezen : Basis (A)
  • Spreken : Basis (A)

Voordelen van de betrekking

• Een gevarieerde functie binnen een dynamische werkomgeving
• Mogelijkheid om technische kennis verder uit te bouwen
• Ruimte voor initiatief en persoonlijke ontwikkeling
• Een functie met verantwoordelijkheid en impact binnen de organisatie
• Na een geslaagde interimperiode kans op vast contract
• Mogelijkheid om technische kennis verder uit te bouwen

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama