Customer Care Agent (medior) M/V/X

Beschrijving van de functie

Als medewerker Customer Service speel je een sleutelrol in het serviceproces voor onze klanten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor zowel de klanten (bedrijven) als hun bestuurders (werknemers binnen deze bedrijven). Daarnaast ben je mee verantwoordelijk voor het volledige beheer van de bedrijfswagens en zorg je voor een vlotte opvolging van aanvragen, dossiers en eventuele problemen.

Jouw verantwoordelijkheden omvatten onder andere:

• Het behandelen van aanvragen rond de inname en levering van wagens via mail, telefoon en online tools.
• Het administratief begeleiden en opvolgen van werkzaamheden aan voertuigen gedurende het volledige serviceproces, in samenwerking met je teammanager en collega's.
• Het garanderen van een correcte uitvoering van de operationele processen met betrekking tot de inname en levering van wagens.
• Het nauwkeurig registreren en up-to-date houden van alle informatie rond dagelijkse opdrachten in de online tool, met het oog op correcte rapportering naar klanten en facturatie.
• Het opstellen en doorgeven van werkopdrachten aan de operationele teams voor verdere uitvoering.

Jouw profiel

• Je communiceert vlot in het Nederlands, Frans en Engels
• Je hebt 2 jaar ervaring in een gelijkaardige functie
• MS office heeft voor jou geen geheimen
• Je bent klantgericht, sociaal en flexibel. Probleemoplossend denken is je niet vreemd

Beschrijven we jou? Solliciteer dan meteen voor deze functie!
Onze collega's ontmoeten je graag voor een kennismakingsgesprek.

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama