Digital Process Excellence Specialist M/V/X

Beschrijving van de functie

Bij SD Worx werk je in een omgeving waar collegialiteit, vertrouwen en zingeving centraal staan.

Je krijgt ruimte om te groeien, met opleidingen en doorgroeikansen die passen bij jouw ambities.

We geloven in hybride werken en denken mee over wat jij nodig hebt om je goed te voelen - op én naast het werk.

Meer dan een loonstrookje? Absoluut!

Hier bouw je aan een carrière die ertoe doet!

Divisie

Het Centre of Excellence situeert zich binnen het Shared Service Centre BE, onderdeel van de divisie Operations & Shared Services. Het team staat in voor een effectieve, efficiënte én toekomstgerichte verwerking van processen.

Om onze verdere groei en innovatiekracht te versterken, zijn wij op zoek naar een Processcoach met sterk analytisch vermogen én een innovatieve, digitale mindset.

Je job Als Processcoach beheer en verbeter je processen van A tot Z en draag je actief bij aan de evolutie naar slimmere, schaalbare en toekomst vaste oplossingen. Je verantwoordelijkheden omvatten onder andere: Het innoveren, standaardiseren en automatiseren van transactionele processen met als doel manuele acties structureel te verminderen; Het onderzoeken en uitwerken van AI en data gedreven mogelijkheden (bv. procesinzichten, intelligente automatisering, decision support) om processen fundamenteel te verbeteren; Het analyseren, aansturen, verbeteren en implementeren van processen om de werkdruk bij klanten en interne teams te optimaliseren; End to end ownership: business analyse, uitwerking samen met IT, (interne en externe) uitrol, communicatie en opvolging; Het actief creëren van buy in bij stakeholders en hen begeleiden doorheen verandering; Het bewaken van processtandaarden volgens Lean methodologie, STP (Straight Through Processing) en BPR (Business Process Re engineering); Nauwe samenwerking met onze extended workforce binnen een near en offshoringcontext; Het kritisch in vraag stellen van bestaande werkwijzen en het aanbrengen van out of the box, schaalbare verbeteroplossingen.

Jouw profiel

Je profiel Je combineert sterke analytische vaardigheden met een open, innovatieve mindset en voelt je thuis in een digitale omgeving. Je herkent jezelf in het volgende: Je hebt een duidelijke digitale en AI geletterde mindset: Je hebt een doorgedreven kennis van MS Office, Microsoft Copilot Studio/Power Virtual Agents; Je hebt ervaring met het definiëren van Intents & flows, opzetten van Chatbots; Je bent analytisch zeer sterk en weet complexe data te vertalen naar heldere inzichten en concrete optimalisaties; Je denkt out of the box, durft aannames in vraag te stellen en zoekt actief naar vernieuwende oplossingen; Je bent leergierig, experimenteert graag (bv. pilots of proof of concepts) en staat open om je grenzen te verleggen; Je kan autonoom werken en functioneert tegelijk sterk als teamplayer; Je gaat vlot om met verandering, onverwachte situaties en druk; Je hebt ervaring of een sterke affiniteit met loonadministratie, sociale wetgeving en ICT; Je beschikt bij voorkeur over kennis van Lean, STP en/of BPR; Je hebt affiniteit met change en stakeholdermanagement; Je communiceert vlot in Nederlands en Engels (Frans is een plus);

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama