Telefonische medewerker Contact Center M/V/X

Beschrijving van de functie

Als eerstelijnstelefonist(e) ben je de stem van ons ziekenfonds.

Je zal verantwoordelijk zijn voor:

· Het professioneel en hoffelijk beantwoorden van oproepen

· Het bieden van efficiënte hulp en aangepaste oplossingen in het Nederlands en Frans

· Het snel identificeren, dankzij jouw empathie en actief luisteren, van de behoeften van de leden

· Het analyseren van verzoeken van onze leden op basis van hun ziekenfondsdossier

· Het bijwerken van de gegevens van leden

Jouw profiel

· Je houdt van leren en het aangaan van nieuwe uitdagingen

· Je bent een luisteraar en kunt empathie tonen

· Je bent stressbestendig

· Je kunt goed in teamverband werken

· Je spreekt Nederlands - kennis van het Frans is een troef

· Kennis van de sociale ziekteverzekering is een pluspunt

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Basis (A)
  • Schrijven : Basis (A)
  • Lezen : Basis (A)
  • Spreken : Basis (A)

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

Wij bieden een stabiel contract met 35-urenweek, een tijdelijk contract met mogelijkheid tot verlenging in vast contract , een goede balans tussen werk en privé, een volledig opleidingstraject over de ziekenfondsmaterie en het beroep van Contact Center-agent, doorgroeimogelijkheden naar een administratieve functie, een dynamisch en solidair team, thuiswerk mogelijk na de opleidingsperiode, extralegale voordelen zoals maaltijdcheques.

Onze bureaus zijn gelegen op 5 tot 10 minuten wandelen van het station Brussel-Centraal.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama