Operations manager M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

De klant is al meer dan 15 jaar actief in fleetbeheer. Het bedrijf beheert dagelijks duizenden bedrijfsvoertuigen en wordt door klanten gewaardeerd om zijn snelle en betrouwbare service. Medewerkers werken in een recent gerenoveerd kantoor met veel daglicht, ergonomische werkplekken en voldoende parkeergelegenheid. De organisatie zet sterk in op open communicatie en stimuleert initiatief door bijvoorbeeld maandelijkse teammeetings en door ruimte te geven voor eigen projectvoorstellen.

Beschrijving van de functie

Als operations manager ben jij het kloppende hart van onze backoffice en zorg je ervoor dat alles in goede banen wordt geleid, van de ontvangst van voertuigen tot de aflevering bij de klant. Je geeft dagelijks leiding aan zo'n 25 vaste medewerkers en 20 tot 25 chauffeurs, verdeeld over teams zoals intern logistiek, carwash, technische dienst, logistieke receptie en extern transport. Je vormt de schakel tussen de operations op de site en de collega's van customer care in de frontoffice.

Jouw belangrijkste taken:

• Leidinggeven en motiveren: Je stuurt operationele teams en supervisors aan, coacht hen en houdt het team gemotiveerd.
• Zorgdragen voor een veilige, efficiënte en kwalitatieve werking: Je houdt toezicht op de dagelijkse werking van de verschillende afdelingen en zorgt dat alles soepel, veilig en volgens de kwaliteitsnormen verloopt.
• Optimaliseren van processen: Je analyseert bestaande procedures en voert verbeteringen door om efficiëntie te verhogen.
• KPI's en resultaten realiseren: Je bewaakt de prestaties rond doorlooptijden, kwaliteit en volume en onderneemt actie waar nodig.
• Afstemmen en samenwerken met andere afdelingen: Je werkt nauw samen met customer care en andere interne afdelingen om klanten een optimale service te bieden en operationele uitdagingen snel en doelgericht op te lossen.

Jouw profiel

• Je hebt aantoonbare ervaring in operations, logistiek of site management.
• Je hebt bewezen leiderschapskwaliteiten: je kunt teams aansturen, coachen en motiveren.
• Je plant en organiseert efficiënt en behoudt het overzicht, ook bij onverwachte situaties of drukte.
• Je bent zichtbaar aanwezig op de werkvloer en ondersteunt je team actief wanneer dat nodig is.
• Je zorgt voor duidelijke processen en continu verbeteringen; kennis van automotive of fleetbeheer is een extra voordeel.

Iemand die operationele of logistieke processen en structuren vlot kan opzetten en verbeteren, en daarbij praktisch en oplossingsgericht te werk gaat.

• 
  
• Je bent een sterke people manager: je motiveert teams, geeft duidelijke feedback en werkt vlot samen met collega's.
  
• Je communiceert helder en blijft klantgericht, ook wanneer de druk hoog is.
  
• Je schakelt flexibel bij veranderende prioriteiten en blijft rustig in stressmomenten.
  
• Je steekt graag zelf de handen uit de mouwen en houdt de focus op concrete resultaten.
  
• Affiniteit met automotive is een extra troef.
  

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama