Customer Service M/V/X

Beschrijving van de functie

Als Customer Service Medewerker ben jij het centrale aanspreekpunt op onze logistieke site in Meer. Je bent de onmisbare schakel tussen onze klanten en de transportwereld. Je werkt in een vaste dagdienst (elke werkdag van 8u tot 16u). Aan de balie ontvang je de internationale vrachtwagenchauffeurs met de glimlach en zorgt voor een vlotte administratieve afhandeling. Tegelijkertijd beman je de digitale zijde: je beheert de mailbox en de telefoon, beantwoordt vragen van klanten en zorgt dat de inkomende en uitgaande goederenstromen administratief perfect kloppen. Dit alles binnen een vast en voorspelbaar uurrooster.

Heb je interesse? Stuur een mailtje naar industry.hoogstraten@randstad.be of bel ons op +32 3 340 27 50. We horen graag van je!

Randstad Staffing - Vlaams gewest: VG 458/BUOSAP

Jouw profiel

• Communicatieve duizendpoot: Je bent vlot in de omgang en spreekt goed Nederlands en Engels (kennis van Frans, Duits of een Oost-Europese taal is een absolute troef aan de chauffeursbalie).
• Administratief nauwkeurig: Je werkt gestructureerd, kunt snel schakelen en bent computervaardig.
• Stressbestendig & Oplossingsgericht: Komt er een golf van vrachtwagens tegelijk aan? Jij blijft rustig, vriendelijk en houdt het hoofd koel.
• Eigen vervoer: Onze site is gelegen in de transportzone van Meer en is niet bereikbaar met het openbaar vervoer. Je beschikt dus over een eigen vervoer.
• Ervaring is een plus: Ervaring in een logistieke administratieve omgeving (of een enorme goesting om het snel te leren) is mooi meegenomen.

• Baliewerk & Onthaal: Ontvangen van vrachtwagenchauffeurs, controleren van hun documenten (zoals CMR's en laadlijsten) en hen de juiste instructies geven voor het laden of lossen.
• In- en Uitboeken: Het administratief verwerken van inkomende en uitgaande vrachtwagens in ons logistieke softwaresysteem.
• Klantenservice (Mail & Telefoon): Vragen van klanten en transporteurs beantwoorden over de status van zendingen, levertijden of eventuele vertragingen.
• Probleemoplossing: Schakelen met het magazijnteam wanneer er onduidelijkheden zijn over een lading, zodat de vrachtwagens snel weer de weg op kunnen.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

Voordelen van de betrekking

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama