Customer Success & Prospectie Consultant M/V/X

Beschrijving van de functie

Deze functie biedt je een uitstekende mix tussen commerciële en administratieve skills.

Jouw uitdaging

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je begeleidt professionele autohandelaars in de opstart en het gebruik van het platform en detecteert commerciële opportuniteiten.

Je combineert klantenservice met commerciële prospectie en krijgt energie van menselijk contact, oplossingen zoeken en resultaten behalen.

Wat ga je doen?

• Telefonische en schriftelijke ondersteuning van klanten
• Operationele training en begeleiding van klanten in het gebruik van onze digitale oplossingen
• Behandelen van inkomende vragen en opvolgen van klantendossiers
• Actief contacteren van potentiële klanten via telefoon en e-mail
• Inplannen van afspraken en detecteren van commerciële opportuniteiten
• Adviseren van klanten over onze diensten en oplossingen
• Correct registreren van abonnementen, contacten en opvolging in CRM-systemen
• Actief meedenken over klantentevredenheid, processen en groei
• Je rapporteert rechtstreeks aan de Sales Manager
• Deze functie combineert werken vanuit ons kantoor in Wemmel met thuiswerkflexibiliteit en regelmatige klantenbezoeken op locatie.

Jouw profiel

• Je hebt bij voorkeur een eerste ervaring in customer support, klantenservice, prospectie of inside sales
• Je communiceert vlot en professioneel in het Nederlands
• Goede kennis van Frans is een must
• Je bent klantgericht, empathisch en oplossingsgericht
• Je beschikt over commerciële feeling en goede communicatieve vaardigheden
• Je werkt zelfstandig, gestructureerd en nauwkeurig
• Je schrikt niet terug van telefonisch contact
• Je bent vertrouwd met MS Office en CRM-systemen
• Kennis van Odoo is een sterke troef
• Je bent een teamspeler met een positieve mindset en hands-on mentaliteit

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

• Een afwisselende functie met veel autonomie en menselijk contact
• Werken binnen een groeiende en innovatieve digitale omgeving
• Interne opleiding en begeleiding
• Een vlakke structuur met ruimte voor initiatief en nieuwe ideeën
• Marktconforme verloning aangevuld met extralegale voordelen
• Een jong, gedreven en collegiaal team waar samenwerken centraal staat

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama