Customer Service Representative M/V/X

Beschrijving van de functie

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en je ondersteunt de commerciële organisatie. 
• Je takenpakket bestaat onder andere uit: verwerken en opvolgen van offertes, bestellingen en creditnota's; controleren van prijzen, kortingen en commerciële afspraken; klanten informeren over levertermijnen, wijzigingen en lopende dossiers; samenwerken met sales, technische experts, productie, logistiek en finance; alternatieve producten voorstellen wanneer nodig; registreren en opvolgen van klachten en zorgen voor een correcte oplossing; waken over een correcte en tijdige afhandeling van commerciële dossiers.

Jouw profiel

• Bachelor werk- en denkniveau of gelijkwaardig door ervaring. 
• Minstens 2 jaar ervaring in Customer Service, Sales Administration of een gelijkaardige commerciële binnendienstfunctie. 
• Ervaring binnen een B2B-omgeving. 
• Goede administratieve en organisatorische vaardigheden. 
• Ervaring met ERP-systemen (bij voorkeur Dynamics AX of D365). 
• Affiniteit met technische, bouw- of industriële producten is mooi meegenomen. 
• Je communiceert vlot en professioneel in contact met klanten en collega's. 
• Je werkt nauwkeurig, oplossingsgericht en neemt graag verantwoordelijkheid.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Basis (A)
  • Schrijven : Basis (A)
  • Lezen : Basis (A)
  • Spreken : Basis (A)

Voordelen van de betrekking

• Een uitdagende functie binnen een stabiele en internationale organisatie. 
• Veel contacten met klanten en interne stakeholders. 
• Ruimte voor initiatief, opleiding en persoonlijke groei. 
• Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen.
•  Een professionele werkomgeving waar teamwork en klantgerichtheid centraal staan. 
• Mogelijkheid tot hybride werken afhankelijk van de functie.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama