intervention advisor - kone noodoproepen - nl/fr M/V/X

Beschrijving van de functie

Inkomende oproepen behandelen van gebruikers die vastzitten in een lift of ondersteuning nodig hebben. Klanten professioneel verder helpen in het Nederlands en Frans; kennis van het Engels is een extra troef.

• Rust en vertrouwen creëren tijdens stressvolle of dringende situaties.
• De situatie correct analyseren en onmiddellijk de gepaste acties opstarten.
• Gegevens nauwkeurig registreren in de verschillende systemen.
• Nauw samenwerken met technische teams om een snelle en efficiënte opvolging te garanderen.
• Werken in een flexibel uurrooster tussen 07u00 en 22u00, van maandag tot zondag.

Opstarten vanuit onze vestiging in Diegem. Na een succesvolle inwerkperiode is hybride werken mogelijk, met een combinatie van thuiswerk en aanwezigheid op kantoor in Diegem.

• Goed om te weten: je planning wordt steeds minstens drie weken op voorhand gecommuniceerd.

• Vlotte mondelinge en schriftelijke kennis van het Nederlands en Frans.
• Sterke luistervaardigheden gecombineerd met een uitgesproken klantgerichte houding.
• Kalmte en empathie behouden, ook wanneer de druk toeneemt.
• Nieuwe informatie snel verwerken en procedures correct toepassen.
• Comfortabel schakelen tussen verschillende systemen en taken.
• Oog voor detail en een correcte administratieve opvolging.
• Ervaring in klantcontact is een pluspunt, maar motivatie en leergierigheid zijn minstens even belangrijk.

• Je komt terecht in een afwisselende functie binnen een collegiaal en hecht team, waar samenwerking centraal staat.
• We investeren in jouw groei via coaching, opleidingen en concrete doorgroeimogelijkheden.
• Daarnaast bieden we een interimcontract volgens de geldende wetgeving.
• Verloning conform PC 200 - klasse B.
• Voor een voltijdse tewerkstelling (38u) ligt het brutoloon tussen ? 2.336,25 en ? 2.820,99, afhankelijk van je werkervaring.
• Na 3 maanden ontvang je maaltijdcheques van ? 9,50 per gewerkte dag.

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama