customer service advisor - multipool nl/fr M/V/X

Beschrijving van de functie

Functieomschrijving:

• Klanten help je telefonisch en schriftelijk verder in het Nederlands en het Frans
• Vragen analyseer je snel en komt tot een gepaste oplossing of voorstel
• Tussen verschillende klanten, dossiers en systemen schakel je vlot
• Na elk contact zorg je voor een correcte en beknopte registratie in het systeem
• Procedures pas je nauwkeurig toe en bewaakt de kwaliteit van elke interactie
• Werken met meerdere tools en schermen tegelijk gaat je vlot af
• Je werkt in een flexibel uurrooster van maandag tot zondag tussen 7u en 22u

De functie wordt uitgeoefend vanuit Diegem, met de mogelijkheid om na verloop van tijd (gedeeltelijk) van thuis uit te werken.

• Goed om te weten: je ontvang het uurrooster minstens 3 weken op voorhand.

Werktijden: Maandag-zondag:7u-22u.

38u/week

Jouw profiel:

- Vlot en professioneel communiceren in het Nederlands en het Frans, mondeling en schriftelijk
- Actief luisteren en klantgericht handelen
- Empathisch ingesteld en sterk omgaan met verschillende situaties en druk
- Snel nieuwe informatie oppikken en gestructureerd werken
- Vlot kunnen multitasken en schakelen tussen verschillende systemen
- Digitale vaardigheden: Comfortabel werken met meerdere applicaties en schermen tegelijk. 

Wij bieden:

• Je komt terecht in een afwisselende functie binnen een collegiaal en hecht team, waar samenwerking centraal staat.
• We investeren in jouw groei via coaching, opleidingen en concrete doorgroeimogelijkheden.
• Daarnaast bieden we een interim contract volgens de geldende wetgeving, met een verloning conform PC 200 - klasse B. Voor een voltijdse tewerkstelling (38u) ligt het brutoloon tussen ? 2.336,25 en ? 2.820,99,  afhankelijk van je werkervaring. 
• Na 3 maanden ontvang je maaltijdcheques van ? 9,50 per gewerkte dag.

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama