Assistant - Assistante service clientèle FR/NL H/F/X

Beschrijving van de functie

Votre agence Actief La Louvière recrute un(e) employé(e) commercial(e) interne bilingue français-néerlandais ou néerlandais -français.

Si vous souhaitez jouer un rôle central au service après-vente et apporter des solutions rapides et efficaces auprès des clients, ce poste est fait pour vous !

Vos responsabilités:

·       Être le premier interlocuteur des clients en cas de problème sur leurs machines (par téléphone ou e-mail).

·       Prendre en charge les dossiers de bout en bout : collecte des informations et photos, suivi de l'avancement jusqu'à la résolution.

·       Rédiger et transmettre les devis de réparation.

·       Assurer le suivi des devis, répondre aux questions des clients et garantir une communication claire tout au long du processus.

·       Gérer la facturation et le suivi des paiements liés à chaque dossier.

·       Excellente maîtrise du français et du néerlandais, afin d'offrir un service irréprochable à vos clients.

·       Rigueur et sens de l'organisation pour constituer des dossiers complets et structurés.

·       Forte orientation client, capacité à résoudre les problèmes et à gérer le stress avec professionnalisme.

·       Esprit analytique et curiosité pour comprendre le fonctionnement et la maintenance des machines.

Contrat semaine horaire de jour de 8h à +/- 17h. La possibilité d'un jour par semaine de télétravail.

Salaire à discuter selon votre expérience + CR 8€

Mission en vue d'engagement (CDI) après une période intérim.

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

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