Customer Support Specialist M/V/X

Beschrijving van de functie

Onze klant is actief in de HVAC-sector en besteedt zeer veel aandacht aan duurzaamheid. 

Onze klant in Zellik, actief in de HVAC-sector, is op zoek naar een Service Agent/ Customer Support Specialist. Je zal instaan voor onderstaand takenpakket:

• Je biedt technische ondersteuning aan de klanten indien zij met vragen en/of problemen zitten;
• Bij een defect aan bijvoorbeeld een warmtepomp of ventilatiesysteem stel je de juiste diagnose en bied je technische oplossingen;
• Je staat in voor het bijhouden van klantendossiers, inclusief de registratie van serviceaanvragen, claims e.d. 
• Tijdens drukke periodes neem je er ook de planning van de servicetechniekers bij. 

Jouw profiel

• Je behaalde een diploma (middelbaar, bachelor...) in een technische richting of hebt technische kennis (idealiter van warmtepompen, ventilatiesystemen en/of gaswandketels) door ervaring;
• Je hebt ervaring in een klantgerichte technische ondersteuningsrol;
• Je hebt een zeer goede kennis NL/FR;
• Je bent communcatief sterk, flexibel en klantgericht. 

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

• Jouw loon wordt afgestemd op jouw ervaring én wordt aangevuld met maaltijdcheques, een uitgebreide groeps- en hospitalisatieverzekering en enkele essentiële worktools zoals een laptop. 
• Je komt terecht in een familiaal bedrijf met enorm veel ruimte voor persoonlijke en professionele groei en interne doorgroeimogelijkheden.