klantendienstmedewerker inbound/outbound Sonova(Lapperre) M/V/X

Beschrijving van de functie

Voor Sonova (Lapperre) zijn we op zoek naar klantendienstmedewerkers die inkomende oproepen en e-mails behandelen. Als eerste aanspreekpunt sta je in voor allerlei vragen over gehoortesten, hoorapparaten of bijhorende administratie, zoals de mutualiteit. Daarnaast neem je ook zelf contact op met de klanten om hen nieuwe promoties voor te stellen.

Jouw profiel

• Je drukt je vlot uit in het Nederlands
• Je kan werken in de week tussen 9u en 17u30, af en toe in het weekend
• Klantvriendelijk en communicatief ingesteld, zowel mondeling als schriftelijk
• Je bent oplossingsgericht en empathisch
• Je kan starten op 12/01

• Inkomende oproepen behandelen
• klanten geruststellen
• klanten informeren

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

Voordelen van de betrekking

• Een competitief salaris, afgestemd op jouw ervaring, dat kan oplopen tot € 2.759 bruto per maand.
• Een uitgebreid pakket aan extralegale voordelen, waaronder woon-werkvergoeding, maaltijdcheques (€ 6/dag na 65 dagen tewerkstelling) en ecocheques.
• Een intensief opleidingstraject bij de start, aangevuld met persoonlijke begeleiding op de werkvloer.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama