Customer Support Medewerker M/V/X

Beschrijving van de functie

• Beantwoorden van inkomende telefoons en e-mails op een klantvriendelijke manier.
• Efficiënt oplossen van vragen en problemen, met heldere communicatie naar klanten.
• Verstrekken van essentiële productinformatie aan klanten.
• Accuraat registreren van klantgegevens en interacties in systemen.
• Proactief samenwerken met diverse afdelingen voor klantoplossingen.
• Coördineren met externe leveranciers bij escalaties en oplossingen vinden.
• Periodiek verwerken en controleren van leveranciersfacturen en klantfacturen.
• Up-to-date houden van instructies en veelgestelde vragen.

Jouw profiel

• Sterke administratieve en organisatorische vaardigheden.
• Nauwkeurig en comfortabel met cijfers.
• Leergierig en snel in het oppikken van interne processen.
• Teamspeler met een positieve en proactieve houding.
• Vlotte communicatievaardigheden en klantvriendelijkheid.
• Vloeiend in Nederlands, Frans en Engels.
• Ervaring met Excel, Salesforce, Outlook, Cognos/Power BI is een plus.

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Basis (A)
  • Schrijven : Basis (A)
  • Lezen : Basis (A)
  • Spreken : Basis (A)

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

• Competitief loon, aangevuld met extralegale voordelen.
• Veel opleidings- en ontwikkelingskansen.
• Interim functie van ongeveer 2 maanden met potentieel voor verlenging.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama