Onthaalmedewerker-steward M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

HET OCMW VAN SCHAARBEEK IN HET KORT:
¿ Het 2e grootste OCMW van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest.
¿ Een managementcultuur die berust op de principes van welwillendheid, respect,
rechtvaardigheid en vernieuwing.
¿ Een aangename werkplaats die bereikbaar is met het openbaar vervoer.
¿ Meer dan 1000 werknemers waarvan 350 socioprofessionele
inschakelingsmedewerkers.
¿ Het OCMW van Schaarbeek voert een beleid van diversiteit, non-discriminatie en
gelijke rechten. Wij garanderen voor alle kandidaten een gelijke behandeling en
toegang tot de selecties. De bekwaamheden zijn doorslaggevend, en dit ongeacht
de leeftijd, de afkomst, de handicap, het geslacht of de seksuele geaardheid.

Beschrijving van de functie

Als steward in het departement Sociale emancipatie heb je de volgende taken:
¿ Begunstigde burgers vriendelijk en professioneel verwelkomen.
¿ De bezoekersstromen en wachtrijen beheren.
¿ Tickets voor de loketten en administratieve diensten uitdelen.
¿ De reden voor de komst van de begunstigde burgers ontcijferen en ze naar de
goede dienst/desk doorverwijzen.
¿ Rechtstreeks samenwerken met het callcenter en de verschillende
onthaaldesks.
¿ Conflicten beheersen en erover rapporteren aan de verantwoordelijke.
¿ Instaan voor het goede verloop van evacuaties bij brand.
¿ Controlerondes uitvoeren.
¿ Teamvergaderingen bijwonen en verslag uitbrengen van de op het terrein
gedane vaststellingen.
¿ Zo nodig wordt u ook betrokken bij de vergaderingen van het steunpunt
Onthaal.

Jouw profiel

Diploma's en kennis:
¿ Over een getuigschrift lager secundair beschikken (getuigschrift 1e of 2e graad
secundair). Het gevraagde diploma of certificaat moet uitgereikt zijn door een
Belgische onderwijsinstelling die erkend is door een van de gemeenschappen van
het land. Werd je diploma/certificaat in het buitenland uitgereikt, dan kan je ook
deelnemen als je een gelijkwaardigheidsattest voor dit diploma/certificaat hebt
bekomen dat uitgereikt is door een van de Gemeenschappen.
¿ Voor personen van buiten de EU: verblijfsvergunning met onbeperkte
arbeidsvergunning of vrijgesteld zijn van een arbeidsvergunning.

¿ Over het bekwaamheidsattest van de wet TOBBACK beschikken is een troef
¿ Kennis hebben van de andere landstaal (in het bezit zijn van het Selorbrevet of
bereid zijn om het te behalen);
¿ Goede kennis van Microsoft Office hebben en bereid zijn om andere IT-applicaties
te leren.
Ervaring:
¿ Minimaal twee jaar ervaring in een gelijkaardige functie is een vereiste.
¿ Een jaar ervaring met kwetsbare doelgroepen is een vereiste.
Technische kennis (knowhow) en soft skills:
¿ Integer en professioneel handelen
¿ Kunnen samenwerken
¿ Kwaliteits- en resultaatsgericht zijn
¿ Je werk kunnen structureren
¿ Je kunnen aanpassen
¿ Jezelf kunnen ontwikkelen
¿ Verschillende situaties kunnen analyseren en aanpakken
¿ Assertief zijn
¿ Je vlot in het Frans kunnen uitdrukken en in het Nederlands kunnen antwoorden
¿ Flexibel en polyvalent zijn en over een goed aanpassingsvermogen beschikken
¿ Geduldig zijn, een luisterend oor kunnen bieden en goed met stresserende
situaties kunnen omgaan
¿ Je tijd en prioriteiten kunnen beheren
¿ Kunnen plannen en zo nodig instaan voor de opvolging
¿ Over teamspirit beschikken en vlot samenwerken
¿ Toetreding tot de bedrijfscultuur die gericht is op een participatieve aanpak

Profiel komt in aanmerking voor de vacature

Andere:
¿ Vraag bij Actiris/VDAB/Forem na op welke tewerkstellingsmaatregel (Activa,
startbaanovereenkomst...) je aanspraak kan maken en bezorg ons de
desbetreffende documenten.

Diploma

• Basisonderwijs

Taalvaardigheden

• Frans (vereist)

  • Begrijpen : Onafhankelijk + (B2)
  • Schrijven : Onafhankelijk + (B2)
  • Lezen : Onafhankelijk + (B2)
  • Spreken : Onafhankelijk + (B2)

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

Voordelen van de betrekking

2 CBD-betrekkingen van 1 jaar - 37 uur 30/week
¿ Vaste uurregelingen met occasionele medewerking aan hoorzittingen `s avonds
¿ Gemiddeld 37 vakantiedagen per jaar voor een voltijdse betrekking
¿ Weddeschaal overeenkomstig de barema's van de lokale Brusselse besturen:
NIVEAU D
Maandelijks brutoloon aan de huidige index (erkenning van de nuttige
beroepservaring onder voorbehoud van afgifte van relevante attesten in
toepassing van het geldelijk statuut):
o Zonder anciënniteit = € 2.487,44
o 10 jaar anciënniteit = € 2.817,23
o 20 jaar anciënniteit = € 3.147,02
¿ Volledige overname van de anciënniteit die nuttig is voor de functie
¿ Eindejaarspremie
¿ Maandelijkse taalpremie indien geslaagd voor het artikel 8 van SELOR (€ 133,79)
¿ Maaltijdcheques met een nominale waarde van 8 euro
¿ Hospitalisatieverzekering (na 6 maanden anciënniteit)
¿ Aanvullend pensioen
¿ Transport: gratis abonnement op het Brusselse MIVB-net
¿ Maandelijkse tussenkomst ten belope van 78 % in de kosten van het vervoer met
de NMBS/De Lijn/TEC buiten het Brusselse net
¿ Fietsvergoeding mogelijk

Extra informatie

Stuur ons je kandidatuur in het
Frans of het Nederlands tegen
uiterlijk:
09/01/2026 om 12 u.
Per e-mail naar:
grh-hrm@cpas-schaerbeek.brussels
De kandidatuurdossiers
moeten verplicht het volgende
bevatten:
- de functiereferentie in
het onderwerp van je
kandidatuur
- een up-to-date cv in
pdf-formaat
- een motivatiebrief in
pdf-formaat
- een kopie van het
vereiste diploma (of
gelijkwaardigheidsattest)
in pdf-formaat
- een kopie van het
ACTIVA-attest of van het
attest met het oog op
een startbaanovereenkomst
in pdfformaat
indien je aan
de voorwaarden
voldoet
Onvolledige dossiers worden
niet behandeld.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama