Technical Teamleader - Service Desk M/V/X

Beschrijving van de functie

• Aansturen en coachen van het administratieve service desk team om offertes tijdig en correct uit te sturen
• Structureren van werkprocessen binnen het admin team en zorgen voor een efficiënte workflow
• Analyseren van binnenkomende serviceaanvragen van techniekers en beoordelen van de juistheid en volledigheid van de onderhoudsrapporten
• Optimaliseren van serviceprocessen, contractbeheer en follow-up van onderhoudsinterventies
• Fungeren als technisch aanspreekpunt voor techniekers en klanten, met kennis van print & apply of andere industriële apparatuur als voordeel
• Proactief signaleren van verbeterpunten in servicecontracten en klantafspraken en voorstellen van optimalisaties
• Onderhouden van contact met klanten en optreden als vertegenwoordiger van de organisatie bij servicegerelateerde onderwerpen
• Werken volgens de geldende procedures, werkinstructies en kwaliteitsnormen

Jouw profiel

Ervaring met industriële apparatuur en serviceprocessen is een pluspunt. Je bent communicatief sterk, kan teams inspireren en bent flexibel in het aanpakken van uitdagingen.

Daarnaast communiceer je vlot in Nederlands en Engels en heb je goede kennis Frans.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Basis (A)
  • Schrijven : Basis (A)
  • Lezen : Basis (A)
  • Spreken : Basis (A)

Voordelen van de betrekking

Voldoe jij aan dit profiel en ben je klaar voor de volgende stap in je carrière?

Neem contact op met Sara Van den Bossche via +32 (0)472 79 10 42 of sara.vandenbossche@jeffersonwells.be voor meer informatie of een discreet kennismakingsgesprek.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama