Verantwoordelijke Reisbureau M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

FRAM, een emblematische speler in het Franse toerisme sinds 1949, onderscheidt zich door zijn all-inclusive reisaanbiedingen en zijn toonaangevende labels zoals Framissima en Club Jumbo.

In 2015 treedt FRAM toe tot de Karavel Groep, marktleider in de online verkoop van vakanties, wat de samenwerking versterkt tussen twee grote merken: Promovacances, specialist in scherpe aanbiedingen, en FRAM, een echte instelling met nationale uitstraling.

Deze alliantie stelt de Karavel Groep in staat om een dubbele expertise aan te bieden, waarbij de rol van touroperator en distributeur wordt gecombineerd om kwaliteitsreizen tegen de beste prijs te garanderen.

De Groep, bekroond met talrijke prijzen, zag FRAM in 2024 opgenomen worden in de ranglijst Relation Client van Les Échos, als erkenning voor zijn engagement voor klantgerichte excellentie.

Beschrijving van de functie

Uw taken

• Klanten adviseren over bestemmingen, reizen en accommodaties
• Reisvoorstellen op maat uitwerken
• Vluchten, hotels, pakketreizen en aanvullende diensten reserveren en opvolgen
• Klantenservice bieden vóór, tijdens en na de reis
• Administratieve opvolging van dossiers verzekeren
• Een team van Reisadviseurs aansturen en hen begeleiden in hun professionele ontwikkeling en welzijn op het werk
• De omzet van het reisbureau ontwikkelen door doeltreffende commerciële strategieën te implementeren om nieuwe klanten aan te trekken en bestaande klanten te binden
• Het dagelijkse functioneren van het reisbureau beheren en superviseren: planningen, rapportages, sociale media, enz.

Jouw profiel

Uw profiel

• U heeft een sterke interesse in de toerisme- en reissector
• U beschikt over een diploma secundair onderwijs of een bachelor (bijvoorbeeld in toerisme, economie of talen)
• Ervaring in een reisbureau is een pluspunt
• U bent klantgericht, communicatief en goed georganiseerd
• U voelt zich comfortabel met informatica en reservatiesystemen
• U bent flexibel om in het weekend te werken en uitzonderlijk 's avonds tijdens commerciële nocturnes. Uiteraard houden wij rekening met uw voorkeuren: het werkrooster wordt in overleg opgesteld en ruim op voorhand gecommuniceerd.
• U spreekt vlot Frans en Nederlands (kennis van andere talen is een pluspunt)

Taalvaardigheden

• Frans (vereist)

  • Begrijpen : Vaardig + (C2)
  • Schrijven : Vaardig + (C2)
  • Lezen : Vaardig + (C2)
  • Spreken : Vaardig + (C2)

• Nederlands (vereist)

  • Begrijpen : Vaardig + (C2)
  • Schrijven : Vaardig + (C2)
  • Lezen : Vaardig + (C2)
  • Spreken : Vaardig + (C2)

Extra informatie

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama