Coordinateur·trice Service Après-Vente - Planification & Dispatch FR/NL H/F/X

Beschrijving van de functie

Entreprise active dans le secteur des solutions techniques pour environnements professionnels recherche un·e Coordinateur·trice Service Après-Vente Wallonie/Bruxelles afin de renforcer son équipe opérationnelle.

• Réception et traitement des demandes clients par téléphone et par voie électronique

• Enregistrement des demandes d'intervention dans le système de gestion interne

• Planification et coordination des interventions des techniciens itinérants

• Transmission des informations nécessaires au bon déroulement des interventions

• Suivi administratif et opérationnel des dossiers : communication client, établissement des offres de réparation, clôture des interventions

• Collaboration étroite avec les équipes internes et partenaires externes du service après-vente

• Support technique à distance, lorsque possible, afin d'optimiser les déplacements terrain

• Orientation client et sens du service développé

• Expérience dans un environnement technique, industriel ou de maintenance professionnelle

• Intérêt pour les équipements techniques et les solutions technologiques

• Capacités avérées d'organisation, de planification et de priorisation

• Rigueur administrative et aisance avec les outils informatiques

• Esprit d'équipe et bonnes compétences en communication

• Maîtrise du français et du néerlandais requise

• Capacité à prendre des décisions et à assumer des responsabilités opérationnelles

• Fonction stable au sein d'une organisation à taille humaine

• Parcours de formation structuré à l'entrée en fonction

• Outils et ressources nécessaires à la bonne exécution du poste

• Rémunération compétitive selon expérience

• Avantages extra-légaux :

  • assurance groupe

  • assurance hospitalisation

  • 13? mois

  • éco-chèques

  • jours de RTT supplémentaires

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

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