Customer Service Medewerker B2B M/V/X

Beschrijving van de functie

Konvert interim Halle is op zoek naar een Medewerker Klantendienst & Logistieke Coördinatie. Je wordt de essentiële schakel tussen klanten, het magazijn en de vertegenwoordigers binnen een dynamische organisatie die actief is in de distributie van auto-onderdelen in België, Nederland en Frankrijk. Dankzij deze internationale aanwezigheid kunnen klanten steeds rekenen op een snelle, efficiënte en betrouwbare service, en jij draagt daar rechtstreeks aan bij.

In deze veelzijdige functie combineer je klantendienst, administratie, after-sales opvolging en logistieke ondersteuning. Je haalt energie uit contact met klanten, het oplossen van problemen en het succesvol afronden van dossiers. 

• Beantwoorden van vragen via telefoon en e-mail.
• Verstrekken van informatie, technisch advies en opvolging van bestellingen.
• Zorgen voor een snelle, correcte en professionele dienstverlening.

• Controleren van prijzen en hoeveelheden.
• Nauwe samenwerking met Product Managers en de magazijnverantwoordelijke.

• Beheer van retourzendingen, garanties en geschillen.
• Opvolging bij leveranciers.
• Eerste aanspreekpunt voor klanten inzake service na verkoop.

• Dagelijkse leveringen opvolgen.
• Afspraken maken en samenwerken met transportpartners.
• Optimalisaties en verbeteracties uitwerken samen met de teamleader.

Jouw profiel

• Minstens 2 jaar ervaring in een gelijkaardige functie.
• Sterke commerciële en communicatieve vaardigheden.
• Zeer goede kennis van Nederlands én Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je werkt gestructureerd, zelfstandig en probleemoplossend.
• Goede kennis van IT-tools zoals ERP-systemen en Excel.
• On-site / fysieke aanwezigheid vereist

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama