Support Engineer Aftersales M/V/X

Beschrijving van de functie

In deze rol:

• beantwoord je technische vragen van installateurs en professionele klanten via mail en telefoon
• analyseer je problemen aan warmtepompen, verwarmings- en ventilatiesystemen
• los je waar mogelijk technische issues vanop afstand op
• bepaal je wanneer een interventie nodig is en zorg je voor een gerichte doorverwijzing naar de planning
• ondersteun je de planners door correcte technische informatie aan te leveren
• verzorg je een nauwkeurige administratieve opvolging van dossiers
• werk je nauw samen met collega's binnen service, planning en techniek

Jouw profiel

• Je beschikt over een goede technische kennis van HVAC-installaties (warmtepompen, ketels, ventilatie)
• Je communiceert vlot en professioneel in het Nederlands én Frans, zowel mondeling als schriftelijk
• Je denkt oplossingsgericht en blijft rustig bij complexe vragen
• Je werkt graag samen in team en neemt verantwoordelijkheid op
• Je bent administratief sterk en werkt gestructureerd
• Ervaring binnen technische support of service is een plus

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

Je mag rekenen op:

• een aantrekkelijk brutoloon
• maaltijdcheques van €8
• hospitalisatieverzekering (ook voor partner en kinderen)
• groepsverzekering
• een 40-urenweek met 20 verlofdagen + 12 ADV-dagen
• laptop en professionele tools
• een stabiele functie binnen een organisatie in volle ontwikkeling

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama