Service Advisor/Customer Service Coördinator M/V/X

Beschrijving van de functie

Voor een sterk groeiende speler binnen de truck- en LCV-sector in de regio Londerzeel zoeken we een Service Advisor / Customer Service Coördinator. Je komt terecht in een moderne werkomgeving waar wordt ingezet op samenwerking, open communicatie en professionele groei.

• Eerste aanspreekpunt voor klanten en verantwoordelijk voor een professioneel en klantgericht onthaal

• Rechterhand van de Truck Center Manager en mee verantwoordelijk voor het dagelijks operationeel beheer (werkplaats, receptie, backoffice)

• Administratieve opvolging van werkplaatsactiviteiten (werkorders, bestelbonnen, facturatie, claims, enz.)

• Inplannen van afspraken en opmaken van een efficiënte atelierplanning op basis van beschikbare resources

• Klanten informeren over uit te voeren werken, voortgang, bijkomende herstellingen en goedkeuringen

• Behandelen van inkomende oproepen rond onderhoud en herstellingen

• Back-up voor magazijnbeheer en toonbankverkoop bij afwezigheid van collega

• Actief bijdragen aan een optimale klantentevredenheid en opvolging na service

Jouw profiel

• Klantgericht, commercieel én administratief sterk

• Gestructureerd, nauwkeurig en flexibel ingesteld

• Vlotte communicator, zowel naar klanten als intern team

• Affiniteit of sterke interesse in de truck- of automobielsector

• Ambitie om mee te bouwen aan de verdere uitbouw van het servicecenter

• Zeer goede kennis Nederlands en Frans, Engels is een plus

• Stressbestendig en in staat meerdere taken tegelijk te beheren

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Basis (A)
  • Schrijven : Basis (A)
  • Lezen : Basis (A)
  • Spreken : Basis (A)

Voordelen van de betrekking

• Uitdagende functie binnen een innovatieve en groeiende organisatie

• Marktconforme tot bovengemiddelde verloning

• Grote autonomie en ruimte voor initiatief

• Korte communicatielijnen en snelle beslissingsprocessen

• Opleidingen en ondersteuning in je professionele ontwikkeling

• Doorgroeimogelijkheden binnen een internationale groep

• Sterke focus op teamwork, duurzaamheid en klantgerichtheid

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama