Medewerker Klantenservice Banksector M/V/X

Beschrijving van de functie

Ben jij iemand die graag zaken tot op de bodem uitzoekt en klanten met een glimlach verder helpt? Voor de uitbreiding van het Crelan-project bij N-Allo Mechelen zoeken we enthousiaste collega's die de stem van de bank willen worden.

Waarom kiezen voor dit Crelan-project?

• Je werkt in een vast dagrooster (08:30u - 17:00u) in het hartje van Mechelen.
• Verloning volgens PC 200 met maaltijdcheques na 3 maand
• Hybride werken: Na een grondige inwerkperiode is telewerk mogelijk.
• Toplocatie: Ons kantoor in de Stationsstraat 55 ligt op een steenworp van het station van Mechelen.

Jouw profiel

Wie zoeken wij?

We zoeken ongeveer 6 nieuwe collega's per landstaal die beschikken over:

• Diploma: Minstens een diploma secundair onderwijs.
• Skills: Je bent klantvriendelijk, denkt in oplossingen en kunt mensen geruststellen aan de telefoon.
• Attest: Je kunt een blanco uittreksel uit het strafregister voorleggen.
• Beschikbaarheid: Je bent volledig beschikbaar voor de training van 23/03/2026 t.e.m. 03/04/2026.

Wat ga je doen als Klantenadviseur bij N-Allo?

• Persoonlijke ondersteuning: Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en kantoormedewerkers voor al hun vragen.
• Hulp bij dagelijkse bankzaken: Je helpt klanten die vragen hebben over hun bank-app of algemene verrichtingen.
• Veiligheid voorop: Je stelt klanten gerust die slachtoffer zijn geworden van fraude en legt hen stap voor stap uit wat ze moeten doen.
• Moderne hulpmiddelen: Je schrijft professionele e-mails waarbij je handig gebruikmaakt van AI-tools zoals Copilot om je werk makkelijker te maken.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

Gelegen aan treinstation Mechelen