Customer Service Medewerker M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Bent u op zoek naar een nieuwe functie in een dynamisch bedrijf? Dan is deze vacature wellicht iets voor u.

Voor een bedrijf in de regio Tubize zijn we op zoek naar een Customer Service Medewerker.

Beschrijving van de functie

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en interne teams en helpt ze snel verder bij vragen of verzoekjes, via telefoon of mail.
• Je zorgt dat alle informatie helder en correct bij de klant terechtkomt.
• Je houdt de kwaliteit van de dienst in de gaten en ziet erop toe dat alles volgens de regels verloopt.
• Je beheert klantendossiers en volgt de lopende acties op, terwijl je vlot samenwerkt met andere afdelingen.
• Je draagt actief bij aan tevreden klanten en partners.
• Je houdt de prestaties van je team en dienst in de gaten en rapporteert waar nodig.
• Je signaleert verbeterpunten en helpt mee met opvolgplannen zodat alles nog soepeler loopt.

Jouw profiel

• Je hebt minstens twee jaar ervaring in een soortgelijke functie, bijvoorbeeld in een callcenter of bij een bedrijf dat bekendstaat om zijn klantvriendelijkheid.
• Nederlands en Frans beheers je vlot, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je bent vertrouwd met Microsoft Office en kunt er vlot mee werken.
• Je bent zelfstandig, punctueel en denkt graag in oplossingen.
• Je kan meerdere dingen tegelijk aanpakken, blijft nauwkeurig en schakelt makkelijk tussen taken.
• Positieve, geduldige en georganiseerde collega's die graag samenwerken en elke dag hun doelen willen behalen, passen perfect bij ons team.

Taalvaardigheden

• Frans (vereist)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Nederlands (vereist)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk + (B2)

Voordelen van de betrekking

• Voltijdse job van 37 uur per week, altijd overdag van maandag tot vrijdag - geen weekendwerk.
• Maaltijd- en eco-cheques voor wat extra's bovenop je loon.
• Vergoeding voor je woon-werkverkeer
• Afwisselend werkschema overdag, zodat werk en privé goed te combineren zijn.
• Interim contract van 4 tot 6 maanden, met hierna een vast contract.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama