Customer Service Agent met affiniteit voor mechanica NL/FR M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

🚀 Sluit je aan bij ons team en word een essentiële schakel in onze klantenservice!

Voor één van onze klanten in Vilvoorde is Daoust Brussel op zoek naar een Customer Service Agent, tweetalig Frans/Nederlands.

Beschrijving van de functie

Als Customer Service Agent ben je het eerste aanspreekpunt voor de klanten. Dankzij je taalvaardigheden en je mechanische kennis bied je kwalitatieve ondersteuning en help je mee een optimale klantbeleving te garanderen.

🛠¿ Je verantwoordelijkheden : 

• Beantwoorden van klantenvragen (NL/FR) via telefoon en e-mail
• Begrijpen van technische problemen van het eerste niveau dankzij je basiskennis in mechanica
• Klanten adviseren en doorverwijzen naar de juiste oplossingen
• Opvolging van dossiers en verzekeren van klanttevredenheid
• Samenwerken met de technische en commerciële teams

Jouw profiel

• Je bent tweetalig Frans - Nederlands. Kennis van Engels of een andere taal is een pluspunt.
• Je beschikt over een goede mechanische kennis (professioneel of persoonlijk).
• Je hebt een sterke servicegerichtheid en uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Je bent georganiseerd, autonoom en oplossingsgericht.
• Ervaring in customer service is vereist.

Taalvaardigheden

• Frans (vereist)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Onafhankelijk + (B2)
  • Lezen : Onafhankelijk + (B2)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Nederlands (vereist)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Onafhankelijk + (B2)
  • Lezen : Onafhankelijk + (B2)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

• Een dynamische en aangename werkomgeving
• Een volledige interne opleiding
• Een aantrekkelijk salarispakket
• Groeimogelijkheden op basis van jouw competenties
• Een interimcontract met uitzicht op een vast contract (CDI)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama